大学生实习总结报告范文（通用35篇）

　　旅行社销售的工作比较繁多，学习的内容也有很多，包括：

　　（1）电话营销：每日都要电话拜访客户，询问是否有旅游的意向，主要集中在公司团体旅游为主，为有意向的客户解答相关旅游问题并给客户提供专业意见。

　　（2）熟记旅游线路：销售人员一定要熟记旅游线路、线路的排期、线路的基本情况，包括三餐安排、住宿标准是否挂星、自费项目、报送机场来回、景点等要非常熟悉。还要熟悉利润的组成、来源、报价，一条旅游线路价格的组成。

　　（3）门票业务：省内省外各景点门票门市价格、同行价格、团购价格都要熟记在心中。

　　（4）订车、订票、订酒店：针对客户相应的旅游线路及要求后，为客户订票也是非常重要的。不同的出行工具对应不同的业务部门交涉和沟通，这一步也是最需要耐心和细心的一步。首先要和计调部门或旅游同行联系，确认这条线路是否还有效和是否还有位。然后要核对客户个人资料和个人要求，并根据对应交通工具和出行时间进行订票，最后再联系酒店方落实所订酒店的具体情况方为完成。

　　（5）接听来电咨询电话：在电话响铃三声内必须接听电话，并且主动自报公司名称让客户知道，再来了解客户的需求，快速准确地向客户提供信息，再从旅行社的线路中挑选出符合他要求的线路供客户选择。

　　（6）签订旅游合同：向客户讲解线路，承认和小孩的价格所包含的款项后，客户选择对应出游路线后，就拟定好合同让客户浏览合同中的细节并进行讲解，客户确认无误后在合同上签名并收取旅游费用。当面点清款项后给客人开收据、发票，留下客人联系方式，最后把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客户，另也有一份旅游合同是作为自己公司留底备案。这样旅游合同就签订完毕。

　　（7）电话、短信通知：当客户临近旅游时间，要电话或短信再次通知客户出游时间、上车地点与时间。以及一些温馨提示像记得带上身份证，还有一些旅游必备用品等提示。

　　（8）回访：客户回程后，要回访客户的旅游情况，留下客户宝贵的意见及建议，促进公司的进步与改善服务质量。

　　五、实习总结

　　这次的实习工作令我深刻的明白到旅游行业的不容易，旅游业是服务性行业，这是旅游业的性质。要求要有非常好的心理素质和热情的服务态度去对待客户，虚心接受别人的意见和批评。毕竟服务性行业是没有标准和尺度去衡量什么才是优质服务，没有的只有更好的，只要用心对待每一位客户，真心懂得换位思考，就能做到为每一位前来的客户订制一条属于他们的优质旅游路线。

　　旅游工作要有仔细谨慎的工作态度，因为里面牵涉了客户的隐私。身份证号码、名字、电话、住址等个人资料，为客户订机票或购买保险的时候身份证号码和名字的正确输写就非常关键，一旦出错不仅耽误了客户也会造成公司的损失。

　　销售表面看似轻松简单的工作，实则背后还是要花相当大的心思和功夫在其中。要记住价格，熟背线路等，不过这些都是为了提供更好更专业的服务给客户，是给公司带来利润的前哨，小小的职务发挥大大的作用。

大学生实习总结报告范文 篇18

　　系部名称 ：

　　专 业 ：

　　班 级 ：

　　学生姓名 ：

　　课程名称 ：

　　指导教师 ：

　　辅导教师 ：

　　时 间 ： 报 告

　　1 习

　　实习名称：供配电实习

　　学生姓名： 同组者：

　　实习时间： 20xx年11月实习地点：A二教学楼一楼

　　一.实习目的与要求

　　1.了解高压设备和低压配电的结构。

　　2.掌握工作原理。

　　3.必须懂得检修电路。

　　二.实习内容

　　1.学习人工急救的方法和步骤

　　2.对高压设备和低压配电进行测绘

　　3.对高压设备进行送电操作

　　4.对低压配电进行维护和检修

　　三.实验所用工具

　　工具：套筒、扳手、大小梅花改刀、大小一字改刀

　　四.人工急救

　　2

　　3

　　4

　　五.原理图及操作规程

　　（一）.高压设备操作规程1

　　HXGN环网柜运行操作

　　（1）.从运行状态到检修状态

　　1.1按“分闸”按钮，断开负荷开关；

　　1.2合接地开关；

　　1.3可打开前门；

　　（2.）从检修状态到运行状态

　　2.1关闭前门；

　　2.2分接地开关；

　　2.3按“合闸”按钮，合负荷开关。

　　XGN高压柜（断路器柜）运行操作

　　（1）.从运行状态到检修状态

　　1.1旋转控制开关至“分”，断开断路器；

　　1.2在操作面板上，将状态手柄稍抬起旋转至“操作”位置，断开上隔离；

　　1.3合接地开关；

　　1.3将状态手柄旋转至“检修位置”；

　　1.4开前门，取出程序锁钥匙；

　　1.4用程序锁钥匙关后门。

　　（2）从检修状态到运行状态（与从运行状态到检修状态操作顺序相反）

　　2.1用程序锁钥匙关后门；

　　2.2关前门；

　　2.3将操作面板上状态手柄旋转至“操作”位置；

　　2.4断开接地开关；

　　2.5合上隔离开关；

　　2.6将操作面板上状态手柄旋转至“工作”位置；

　　2.7旋转控制开关至“合”，合断路器。

　　（3）开关的储能操作

　　3.1电动储能：将面板上的储能开关放“自动”位置，自动储能；

　　3.2手动储能：将操作手柄插入断路器操作机构“储能孔”内，反复上下摇动

　　5

大学生实习总结报告范文 篇19

　　一、履行职责情况

　　我处全年共办理各类公证事项20__件，其中经济公证1454件;民事公证563件。共接待各类当事人6825人，解答法律咨询5000多次，代写和修改法律文书20__余份。一年来我带领全处人员尽职尽责充分发挥公证职能作用，强化公证目标管理，保证公证质量，不断提升文明服务意识，为促进市区经济发展、社会和谐稳定做出了积极的贡献。

　　(一)坚持开展政治思想教育、业务素质教育和职业道德教育，扎实开展公证队伍教育规范树形象活动。

　　结合公证业务实际，坚持每周五下午例会，认真组织全体公证人员进行政治业务学习，传达上级精神，学习公证法律知识，研讨有关公证事项，听取每个人的周汇报，进进行周小结。指出存在问题，布置安排下周。同时，以身作则，积极认真地参加保持共产党员先进性教育活动。按照上级要求，4-10月份精心组织，开展以三项教育、四个规范为主题，分动员学习、自检自纠、查处整改和经验四个阶段，认真扎实地组织开展了公证队伍教育规范树形象活动。受到上级领导表扬和肯定，我个人被省司法厅评为先进个人。通过开展活动，公证人员整体素质明显提高，队伍政治坚定，执业思想端正，诚信服务理念增强，执业能力和服务水平有了较大的提高。

　　(二)健全和完善各项规章制度，认真履行公证职责，全面实行公证目标管理。

　　认真贯彻落实公证法律规定，进一步健全完善了日轮流接待登记、周例会学习汇报、重大疑难公证事项集体讨论请示汇报、月汇总、年度、公证卷宗档案归档管理、公证目标管理、节假日及双休日预约办证、办证后回访、错证追究等各项规章制度。实行主任负责制，全员岗位责任制，规范了十三种常用公证文书及合同参考格式，完善了运行机制，全面实行公证目标管理。全体公证人员都做到严格按照公证执业程序规则办证，保证了公证质量。

　　(三)加强了规范化建设，实现公证服务大厅“一站式”提供优质高效法律服务。

　　积极主动取得政府领导和有关部门的支持，及时顺利地完成了对公证服务大厅、业务室、档案室等办公场所的旧房改造装饰，新购置了电脑、打印机、复印机、扫描仪、数码照相机、摄像机以及办公桌椅、沙发、档案柜等必备的办公设施。办公服务环境焕然一新，建立了公证处形象板、公证诚信服务承诺公示板，公开办事制度，真正实现了便民利民的公证服务大厅“一站式”提供优质高效的公证法律服务，实现了公证服务办公现代化，办理业务规范化，在中人人都能做到讲团结协作，讲文明服务，热情接待当事人，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。并做到清廉服务，维护了“省文明公证处”文明服务窗口的荣誉称号。受到社会各界及公众的认可和好评，公证当事人也很满意。

　　(四)深入基层，积极拓展公证服务领域，为经济建设和人民生产生活保驾护航。

　　1、及时为我区主抓的盘锦高新科技园区开发建设中基础建设工程﹑材料设施的采购等的招标投标活动和中标合同,以及政府采购招投标、中小学校建设工程施工招投标和辽河美术馆建设工程招标等事项。现场办理了公证,共办证30件。