关于暑期社会实践报告心得体会（精选27篇）
前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。
客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：顾客就是上帝，客人永远是对的这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。
显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。
也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。
实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多。
关于暑期社会实践报告心得体会 篇4
《我当小小售货员》寒假的第一天，因为爸妈没时间照顾我，所以把我送到福州的大伯家。
大伯家是开餐厅的。刚到的几天，我无所事事。看着大伯忙里忙外的，我分外的不好意思。觉得自己好多余。于是我便自告奋勇的对大伯说想帮忙当售货员。大伯听了，笑眯眯的说：“有这份心我很高兴，但这个售货员并不容易当啊，还是算了吧。”我听后，有点沮丧，但依然坚持。大伯拗不过我，只好答应。并安排我到餐厅前面的杂货铺去负责卖汽水，零食。谁知“看花容易绣花难”真像大伯说的，售货员没那么好当啊!第一天我就有点招架不住了，早上用餐的人并不多，所以我也只是无聊的坐着。中午一到，顾客是一批一批的涌进来，一个要汽水，一个要薯片，一会又来个要纸巾的。收钱找钱让我晕了头。更别说看住那些东西有没有被人“顺手牵羊”了。这个时候我也管不了那么多了，一心的找钱!找钱!找钱!耳边还不时传来，“错啦，错啦，小妹妹，我刚才是给你十块钱啊”“你找少啦”难得还有好心的大哥哥说道“小妹妹，你多找给我啦”就这样，一个阳光明媚的中午，在我认认真真的跟这些人民币奋斗的过程中送走了。迎来了难得的清静。我的数学在班级里可是数一数二的，可这样的不知所措我还是第一次遇到。太受打击了!这究竟是为什么呢?正在我苦恼时，讨厌的表哥笑嘻嘻的走过来了，满脸写着嘲笑。看着他那嘴脸，自己的脸也可与关公媲美了。我生气的拿起桌上的水，大口大口的喝着，等着听他要说什么挖苦的话。谁知他就只是笑，一直笑，我心里更生气了，“可恶”可是，我该怎么办?“唉，早知道就听大伯的话了，害自己现在骑虎难下”还好大伯只让我白天做事。晚上是表姐接替我的，我舒了一口气。可是，明天怎么办?所以，我得学，这是必须的!可是我又不好意思开口，于是，一整个晚上，我都偷偷的躲在一旁看着，表姐那熟练的动作，看她还时不时的跟顾客开开玩笑，我真是羡慕啊!“偷师成功”我收获满满的回到自己的房间。脑子里全是表姐熟练的动作。我期待黎明赶快来!
第二天，我期待的中午来了，顾客跟昨天一样多，我心情激动的。脸上却装的很淡定。我学表姐的样，让大家排队买单，然后不慌不忙的收钱找钱。事实上我的手心早已湿透。装，还是得装。一眨眼，一个星期过去了，我的动作由生疏变成熟练。找错钱的几率也越来越少了。我算是个称职的售货员了。大伯，表姐，连讨厌的表哥都不得不对我刮目相看。我心里说不出的得意!光阴似箭，两个
月的假期就这么到头了，在这两个月中，我经常忙到顾不上吃饭，累的躺下就睡。但我学到的是书本上没有的，课堂上老师没教的。让我深深的体会到了大人们赚钱的辛苦。老师经常鼓励我们劳动，做力所能及的事，现在，我终于体会到了生活中的酸甜苦辣。
关于暑期社会实践报告心得体会 篇5
为了更好的了解x镇农民基本生活现状，我们带着真诚走进了农民家里。理想与现实始终存在着差距，在交流中我们发现虽然现在农村人民的生活水平相对以前有所提高，但离小康水平还有距离，贫富差距仍然是困扰农村发展的严峻因素，等等影射出来的问题都值得我们深思。
当然，这次调查活动主要还是给我们提供了一个与百姓沟通交流的平台和机会，拉近了与群众的关系。在调查过程中，我们遇到了各种各样的人，他们所体现的的世界观人生观也大相径庭，交谈也并不像我所想象的那么容易，有温馨有感动也有不屑与不理解，我不得不感叹这是一门艺术，更是一个复杂的系统。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”一点也不假，我为自己的稚嫩天真感到惭愧，未来的路很长，我需要不断汲取经验，不断参与实践锻炼，使自己尽快成长。
关于暑期社会实践报告心得体会 篇6
今天是我见到学生的第一天，有点紧张，昨晚1点钟才睡着，我脑子里始终在想着明天对学生讲的第一番话。早上被嫂子叫醒，吃了很美味的粥就坐公车去学校了。我是第二个到办公室的，最先到的是一位小女孩，原来她是李老师的女儿，我问了一下，很巧她是六一班的，这是我第一个见到的学生，她帮我剪了一下纸，也顺便聊了聊班里的情况。
