文明自查报告（精选22篇）

　　一、自查情况：

　　加强领导，做好组织宣传。窗口创建工作组织领导得力，相关资料齐全；召开专门窗口创建工作会议进行动员、宣传；

　　通过窗口创建工作，规范化服务得到进一步加强，窗口文明建设有明显提高，环境明显改善，服务流程更加合理。立足本职，服务民生，全力推进我市城市集中供热事业健康发展。市热力公司根据窗口创建的有关要求，结合工作实际，对全市供热管网，尤其是架空管网，进行检修保养。同时，加紧供热服务大厅和相关制度建设，实现咨询、报装、缴费、维修等于一体，为全市热用户提供更多便利，更好为居民群众服务。另外，热力公司会同有关单位，对城区老旧小区实施热力管道改造，以提高供热效果，真正做到为群众办实事、办好事。为擦亮窗口，提高服务质量，我公司还建立了定点服务联系人制度。虽然我们取得了一定的'成绩，但在自查工作中也发现了一些不足：一是个别职工对窗口创建工作认识不到位；对窗口创建工作的相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，服务意识不强，对自身要求不高，工作不扎实，与我市“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的要求还有距离。按照市委市政府窗口创建的活动要求，针对工作中存在的问题，公司支部决定将进一步加强整改措施，提高职工文明素质和服务意识，全力争创全市文明服务窗口，确保创建工作任务顺利完成。

　　二、整改措施

　　要进一步提高认识，建立健全机制，推进“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的顺利实施。提高认识，夯实基础。一是夯实窗口创建工作的组织基础。形成了党政“一把手”负总责、领导班子齐抓共管、职工广泛参与的机制。二是夯实窗口创建工作的思想基础。通过多种形式，对窗口创建工作进行再动员、再部署、再要求。必须在思想上确立“拼搏奋战，创建达标”的观念。使全体职工对窗口创建工作的重要性和现实意义认识的更加清楚，积极参与三亮三创三评活动。三是加强日常督促检查，真正把“三亮三创三评，擦亮文明窗口”活动的实施方案落到实处。

　　强化学习教育，提升职工素质。强化学习教育，一是认真贯彻落实我市“关于深入开展窗口行业精神文明创建工作的实施意见”，全面落实《公民道德建设实施纲要》，坚强社会主义荣辱观教育。加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导广大职工在具体工作中和日常生活中遵守基本行为准则。二是与组织学习活动相结合，提升服务意识和水平，通过业务练兵、技能比赛等形式促进服务技能提高。

　　规范服务，提高服务质量。规范服务，进一步完善服务手段，积极开展承诺服务；狠抓窗口服务，注重文明礼仪，提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风；公布投诉电话和电子邮箱，及时解决群众反映的服务问题；加强内部巡视考核，将三亮三创三评活动的检查结果与当月综合绩效考核挂钩，使各项服务措施和制度得到有效落实。

文明自查报告 篇12

　　街道在创建文明单位过程中，认真贯彻落实市委“一六五一”决策部署，紧紧围绕中心工作，进一步明确责任，分解目标，制定了高标准精神文明创建工作方案，深入扎实地开展文明单位创建活动，努力提高群众的整体素质和全街道的文明程度，有力地推动了全街道经济和社会各项事业的全面发展。

　　一、加强组织领导，落实创建措施

　　街道党工委将文明单位创建工作当作一项重大任务来抓，坚持以文明单位创建带动任务完成，以任务完成促进文明单位创建，形成了良好的工作运行机制。一是成立了创建文明单位工作领导小组。把创建文明建设的目标任务分解到每个干部职工，保证了创建文明工作的有序开展。二是制定了文明单位创建发展规划，并纳入干部员工岗位责任制考核内容。三是完善各项制度，内强素质、外树形象。规范的内部管理制度是工作有序开展的保障。通过建立健全各项规章制度，规范了工作程序，形成了岗位责任制、限时服务制、业务回避制度、廉政建设制度、服务承诺制度等一系列较为完整的约束机制，为高质、高效完成工作提供了制度性保障，也树立了廉洁高效的良好形象。

　　二、开展思想道德教育，促进精神文明建设

　　1.加强对干部群众的思想道德建设。以培养有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍为目标，大力弘扬和培育民族精神，引导干部、群众牢固树立共产主义理想信念和正确的世界观、人生观、价值观。认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，开展了党的基本理论、爱国主义、公民道德教育。成立了关心下一代工作委员会，举办了培训讲座和红色经典诵读活动，切实加强和改进了未成年人思想道德建设。大力抓好诚信建设，经常开展诚信教育和实践活动。领导干部率先垂范，严格要求自己，没有出现违反廉政有关规定的现象。

　　2、推进学习型党组织建设。一是个人学与集中学相结合。围绕学习主题和工作需要，专门指定一批必读学习书目，如《社会主义核心价值体系学习读本》、《热点面对面》等，鼓励个人带着问题利用业余时间自觉学习。党工委根据需要，每周组织党员干部进行一次集体学习，带动了全街道党员干部学习的积极性。二是“请进来”与“走出去”相结合。我们坚持“请进来”与“走出去”相结合，一方面邀请领导专家教授进行专题辅导，另一方面组织党员干部到先进地区及兄弟乡镇参观学习。另外，积极组织党员干部到联系户中开展民情调查活动。三是个人发言与领导点评相结合。为全面激发大家的学习兴趣和热情，变“枯燥学”为“快乐学”，变“应付学”为“主动学”。

　　3、积极开展健康向上的文体娱乐活动。文体娱乐活动是机关文明建设的有效载体，我们把开展各类文体娱乐活动与加强文明建设有机结合起来，使干部职工在潜移默化中接受教育。一是开展广场文化活动。依托社区广场，重点组织开展了“庆新春”文艺广场演出、“爱国歌曲大家唱”红歌演唱会、社区民间文艺演出等。去年以来，举办大型广场文化活动30余场，社区广场文化活动68场。二是开展文艺展演活动。举办了迎新春老年书画展、书画作品展、学生书画展等，激发了文化艺术工作者的创作热情，丰富了群众文化生活。去年以来，举办各种文艺展演15场（次）。三是开展“我的社区我的家”系列活动。依托社区农家书屋、电子阅览室、文体活动室等平台，广泛开展“我的社区我的家”系列宣传活动、“全民阅读活动”、青少年读书会活动等，增强了居民的社区意识，提高了设施使用率。

　　三、结合日常工作，推进文明单位创建

　　1.物质文明建设有新成果。一是引导企业实施科技强企战略，提高产品的科技含量，用高新技术和信息化改造提升传统产业，推动全街道工业产业结构优化升级。二是规划建设好工业园区建设。加强管理，完善配套设施，搞好绿化、美化、亮化工作。三是加大招商引资力度。倡导“诚信、务实、高效”的工作作风，建立招商引资考核评价体系，形成人人关心招商，个个参与招商的氛围。四是深化农村经济结构调整，推进农业产业化经营。积极发展特色农业产业带，促进农业增产、增收，着力培育有特色的农业产业化新格局，大力支持农民专业合作社的发展，并发挥了较好的作用。合理引导土地流转，为结构调整创造有利条件。加强农村剩余劳动力技能培训，多方面增加农民收入。

　　2.各项社会事业有新突破。一是抓综治维稳保平安。扎实开展“五五”普法、依法治理和“法治街道”创建工作；坚持以平安社区、平安学校、平安单位、平安小区和创建社区综治规范化建设为切入点，积极培育典型，以点带面，全力推进辖区平安创建工作；高度重视信访工作，狠抓矛盾纠纷排查化解，尤其是涉农涉法信访案件的处理工作。

　　二是抓人口与计划生育工作。坚持属地管理，围绕社区（居）为主的工作机制，加大工作失职处理力度，健全计生管理考核机制；以稳定低生育水平为核心，以创建示范社区为切入点，以创新城市人口计生工作机制为目标；进一步落实保障措施，强化管理和服务措施，狠抓社会抚养费征收，计划生育工作取得显著成效。

　　三是抓社会保障促社会和谐。积极拓宽就业渠道、全面落实社会救助、双拥优抚，不断完善社保工作，社会事务工作成效显著。将新农保这项民生工程落在实处，使居民达到应保尽保，并在在人员、政策、队伍三方面做到全覆盖。四是抓环境建设。近年来，我们以治理“脏、乱、差”为突破口，以开展城乡环境卫生百日整治活动为契机，加大投入力度，狠抓基础设施建设，严格落实“五包”责任制，执行卫生管理制度，基本达到“四净”、“三无”，使街道环境得到很大的改观。