2024年创建文明单位工作计划（精选24篇）

　　3、加强班组基础管理工作，认真落实岗位责任制以及定置管理，做到班组资料管理连续化、图书化。

　　4、加强民主管理，加强班组内部信息交流，促进资讯共享，鼓励员工参与管理。充分调动党员、团员的积极性，发挥党、团员的积极性，发挥每一人的主观能动性，使他们积极参与班组管理，成为班组的管理者，相互促进，相互配合，相互信任，相互监督，同时采取多种形式如聊天、谈心、座谈会，及时了解和掌握组员的思想动态，在工作和生活上给予尽可能的关心和帮助，使大家心往一处想，劲往一处使，增加工作、思想上的交流，达到共同进步。

　　二、服务水平：

　　1、树立职工良好的服务意识，能够主动地做好对外服务工作。

　　2、在前台窗口设立“微笑提示牌”，每季度评选“服务之星”，并以此推进服务，接受用户的监督，广泛向服务好的集体和个人学习，取人之长，补己之短。

　　3、严格规范服务及服务用语，杜绝服务问题的出现。组织集体成员开展学习培训活动，切实达到提高对处服务质量的目的，杜绝用户有理由申告，力争实现服务零投诉。

　　4、为提高对外服务，组织职工进行处世技能培训，现场模拟营业员与用户之间发生问题的处理方法，要求每名职工都能找到一个简单高效的解决问题的方法，要求每一名职工都能以个人的魅力成功的处理好与用户之间的关系，有意识训练员工在观察、聆听、询问、体验用户真实意图方面的能力，并提高对用户需求的直觉反应能力。树立团结协作精神和较强的凝聚力和战斗力，以良好和谐的工作氛围，舒畅的心情，宽松的工作环境为员工提供一个很好的心态，从而达到优质服务同时，为企业经营创新创效。

　　三、业务建设：

　　1、加强业务素质培训，全面提高职工的业务技能，继续利用每周二、三上午半天开展业务练功、学习，缩短用户的用邮时间，更好地为用户服务。经过学习、交流、树典型，全组人员通过各项业务测试，职鉴持证率达100%，在获得初级证书的基础上力争班组再有50%以上人员达到中级、高级、业务师水平。同时在市公司、区局举办的各项业务练功中取得名次；做到一人多台，一人多能。

　　2、加强职工的英语学习，提高营业员的英语会话能力。职工全部通过邮政业务英语初级考试，40%的职工能够达到中级英语水平。

　　3、加强职工政治素质休养，班中要有区局级优秀团员、党员；要有区局级业务能手、业务标兵；要有支局级“首席员工”，争当区局级“首席员工”。团员占班组人数90%。

　　4、尽可能创造方便条件，鼓励职工自学成才，丰富内涵，提高职工的整体素质。

　　四、文化建设：

　　1、开展“支局大变样，我来做点啥”金点子征集活动。就支局建设、节能减排、支局发展等热点问题，广泛开展“支局大变样，我来做点啥”金点子征集活动。充分挖掘青年职工思想闪光点，为我局经济创收发展建言献策，从而培育广大青年职工的主人翁意识，提升青年职工对支局活动的关注度和参与度。

　　2、开展“节能降耗我先行”活动。在班组设立节能降耗职工义务监督员，提高节能增效能力。推进无纸化与网络化办公，减少办公设备的重复配备。组织创作以节能减排为主题的科普挂图、科普图书和宣传册，开办节能减排科普巡回展，在社会公众中营造使用清洁能源的良好氛围。引导农村青年积极使用节约资源和保护环境的农业技术，自觉节水、节地、节肥、节药、节种，率先改水改厕，带头使用清洁能源，大力发展生态经济模式，促进循环农业发展。

　　3、实施青年文明号服务先锋行动。结合我局青年文明号实际，确定每阶段的活动主题，丰富活动形式和内涵，成立青年文明号突击队，通过开展“青年突击队竞赛活动”来展示青年文明号集体的先进性和示范性，引领广大青年立足本职、开拓创新，为支局发展做贡献。

　　4、开展“我们在一起”活动。以“我们在一起”为主题，为支局经营发展贡献力量；开展慰问活动，为困难职工解决困难，送去爱心温暖。

　　五、经营业绩：

　　1、通过梯形排班法调整出班组替班员及班组兼职营销员，转变观念，积极发展揽收，不能再坐等用户上门，变被动为主动的发展拳头业务。

　　2、不能忽视传统业务，定期召开经营分析会，走出局门，面向市场，发展用户，寻找新的业务增长点，争取圆满完成全年的生产任务。

　　3、为了让广大职工学有目标、干有动力。制定一系列奖励政策，设立经营开发专项奖，鼓励职工发展业务，从而充分调动职工的工作积极性。

　　4、针对不同节日，设立专台，促进销售。

　　5、加强职工综合素质培训，特别是业务培训，对所有营销项目，要求职工必须做到客户提问对答如流，并能随机应变，根据客户需求随时改变营销策划。

　　总之，我局要把创建“青年文明号”活动贯穿于全局工作的始终，把创建工作与业务工作结合起来，以“争创”规范管理、以“争创”改进服务、以“争创”促进工作，通过切切实实的创建活动，外塑形象，内强素质，努力建设一支思想作风正、政治素质高、业务能力强的青年队伍。

2024年创建文明单位工作计划 篇8

　　为创造洁净优美的单位卫生环境，巩固我处创建文明单位工作成果，按照《昆山运管处创建市级文明单位工作方案》要求，就单位环境卫生工作制定如下计划：

　　一、总体要求

　　坚持科学发展观为指导，认真贯彻落实上级相关文件精神，全面改善单位的环境卫生面貌，争创市级文明单位。通过卫生先进单位的创建工作，不断提高全体干部职工的健康卫生意识和文明程度，切实推进社会公德、职业道德、家庭美德建设，全面促进部机关各项工作健康顺利的开展。

　　二、创建目标

　　通过开展创建活动，达到以下四个方面的具体目标：

　　(一)通过宣传教育，提高全处干部职工的卫生和健康意识。通过采取多种形式，广泛宣传创建工作对推进单位精神文明建设和促进经济建设的作用和意义，动员全体干部职工积极支持和参与;通过健康卫生进单位活动、办好健康教育宣传栏、开展健康卫生知识讲座、组织健康卫生测试等形式，宣传健康卫生知识，不断增强干部职工的健康意识。

　　(二)通过创建工作，提升单位文明与和谐。把文明创建工作、健康教育工作和精神文明建设有机结合起来，增强广大干部职工的卫生健康和精神文明意识。

　　(三)通过加大整治，进一步美化净化单位工作环境。充分利用现有设施，积极开展环境卫生的整治工作，引导教育广大干部职工牢固树立健康向上的卫生习惯和良好的公共卫生意识;规范公共场所吸烟行为的管理，逐渐形成吸烟有损健康意识，在公共场所设立“严禁吸烟”标志，以减少公共场所烟对人的危害;完善卫生清洁制度，督促卫生清洁人员及时清扫办公室内外卫生，突出卫生间、会议室的卫生与消毒;在全体干部职工中倡导健康向上的生活方式，养成爱干净、爱清洁的卫生习惯，坚持做到办公室内门窗、墙壁、顶棚、用具物品上无灰尘蜘蛛网，地上无烟头、纸屑、杂物，办公用品摆放整齐，院落环境整洁、美观。

　　(四)通过除害防病，提高全处应对疾病预防的能力。采取各种形式在广大干部职工中开展健康知识和疾病预防知识的宣传教育，使每位工作人员都能掌握一定的除“四害”知识，从源头上预防疾病的传染，切实提高广大干部职工的卫生健康知识。重视除“四害”工作，把除“四害”工作作为创建卫生先进科室的一项主要任务予以抓紧、抓好，抓出成效。

　　三、各项具体创建要求

　　1、单位内部办公室场所：

　　一是领导重视，各科室参与。各科室的办公场所要按照创建的总体目标和要求，形成有责任区和责任人的包干负责制，形成值日制、制度化管理制，每日的卫生有专人值日清扫。对创建的全过程进行动态适时有效的管理，推行互议互评、交流促进的方式，及时开会点评、阶段总结，做到表彰先进纠正不足，把创建工作纳入到各科室的日常工作中。

　　二是把创建工作与全民健康运动、搞好环境卫生紧密结合起来，做到每人每日有运动，每日每人讲卫生，养成良好的办公和卫生习惯。

　　三是大力提倡在工作场所内禁烟和拒烟活动，保证工作场所空气清新;各科室要提倡每日开启门窗，确保室内通风(气)，空气清新。

　　四是做好科室内的日常卫生。桌面整洁，各类书籍、资料、报纸等及时整理归类;衣帽物件(品)按指定位置挂(摆)放，使办公室整齐有序。室内或走道做到无蜘蛛网、粉尘，门窗、桌(地)面等保持清洁明亮，玻璃镜面等无灰尘和痕迹;定点设放纸篓及垃圾箱，并及时清理。