关于物业工作计划模板集锦（精选35篇）

关于物业工作计划模板集锦 篇1

　　物业类型：普通住宅 物业总建筑面积：万O

　　其中会所：万O

　　预计入伙时间: 年 月 日 介入期限： 年 月― 年 月 日

　　工 作 计 划 进 度

　　序号 工作内容 计划开始时间 计划完成时间 备 注

　　第一阶段 物业服务早期介入(初期)

　　1 就物业早期介入服务内容、流程及费用向地产公司提交方案

　　2 与地产就物业前期介入工作开展签订《服务协议》

　　3 组织物业前期介入人员实地考察名流印象.

　　4 就前期介入所需资料与地产公司相关部门进行协调 项目施工图纸项目相关经济数据

　　5 根据地产公司所提供的相关资料,组织人员对项目施工进度设备安装进行跟进和监督. 此项工作物业公司将做为前期介入服务工作重点,并定期对施工现场所收集和掌握的情况以书面形式向地产进行汇报.

　　6 就物业临时办公地点与地产公司进行协调并确定地点及装修方案

　　7 完成名流印象投标书的制作并在房管局物业办进行备案

　　8 物业费收费标准及其他服务费用标准送物价局申报备案

　　9 就项目开盘的各项筹备工作与地产协商并积极配合

　　10 针对项目开盘期间顾客所提到的问题，对地产销售人员进行物业知识的培训及交流 由物业公司制定培训方案,及内容.

　　11 制作销售前期需对外展示的各种物业宣传资料.并交于地产公司审查. (临时管理规约相关协议与合同) 12 印刷各类物业资料.

　　13 配合地产公司做好开盘期间的内、外景布置及策划等工作

　　14 开盘期间物业办公设施设备的购置

　　15 以上准备工作进行梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补

　　16 就项目开盘召开员工会议,强调开盘后的工作开展及要求

　　17 热情迎接项目开盘

　　18 根据拟定的物业早期介入服务方案做好此阶段的工作.

　　19 协助地产公司做好销售现场接待与环境秩序营造. 此项工作将持续进行,(物业咨询看房通道（现场）环境秩序营造，准客户开发和引导)

　　20 整理施工跟进过程中发现的工程遗留问题并递交地产公司 此项工作以项目竣工验收完成时间为准,未及时整改的工程遗留问题,物业公司将在物业接管验收期间提出,并及时整改.

　　21 对已整理出需施工方整的工程遗留问题交地产公司工程部落实整改工作。并做好签章手续

　　22完成正式接管项目的机构设置人员配置人员培训等各项准备工作 在3月1日前完成各类人员的招聘及岗前培训

　　23 与地产公司就物业管理用房的确定及装修方案进行协商,并在20xx.3.1日前完成物业管理用房的装修. 由地产对物业管理用房进行装修.

　　24 完成正式接管项目所需的办公工程保洁秩序等设备的购置. 所需设备购置明细由物业公司向地产公司另行呈报

　　26 参与地产公司组织的项目竣工验收,并详细记录验收时所出现的工程遗留问题,为物业接管验收做好准备. 以地产公司通知时间为准

　　27 确定接管验收小组及成员,并将拟定的接管验收手册和组织机构人员呈报地产公司.

　　28 组织相关人员对楼盘现场勘察, 为接管验收做好准备工作

　　29 就接管验收工作的开展及后期物业管理召开员工大会

　　30 业主入伙手续办理，物业日常各项服务、管理工作正常开展 为业主提供优质的物业服务

　　31 完成物业接管验收的报告,并物管中心审核通过后报送地产公司，进行签收。

　　32 完成项目保洁开荒作业

　　33 与地产公司相关部门衔接已售房屋业主的购房情况资料

　　34 与地产公司相关部门协商确定交房流程和计划 向地产公司递交业主入伙方案

　　35 完成业主手册编制及印刷 按照房屋顺序编制业主入伙所交费用一览表

　　36 完成业主入伙所需文件资料、装修资料和相关表格制定及印刷

　　37 入伙的资料进行分户装放和编号

　　38 就入伙工作的流程和各部门的衔接工作进行布置和工作安排

　　39 与相关业务单位联系，及时派驻相关业务人员进场办理业务 (电信装饰电力银行)

　　40 入伙流程的模拟程序

　　41 完成入伙现场人员的设置及环境布置 与地产进行协商

　　42 以上准备工作的梳理、分析及总结并对遗漏事项进行追补

　　43 召开全体员工会议

　　44 热情迎接业主入伙

　　第二阶段 物业服务早期介入(强化期)

　　正式接管项目(时间暂时为:20xx年 月 日―20xx年 月 日)

　　第三阶段 物业服务早期介入(完成期)

　　物业接管验收(时间暂时为:20xx年 月 日―20xx年 月 日)

　　说明：以上是 公司在物业早期介入期间所提供物业服务的内容及各项工作完成的时间节点，如有不足之处，敬请指正。

关于物业工作计划模板集锦 篇2

　　一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：

　　1、以客户为中心，大力提升服务质量。

　　1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

　　1.2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。

　　1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。

　　1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

　　1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

　　2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。

　　2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

　　2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

　　3、严控外包方，把好质量关。

　　3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

　　3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

　　4、畅通沟通平台，做好宣传工作。

　　4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

　　4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

　　4.3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

　　4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

　　5、强化员工培训，提升员工素质。

　　5.1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

　　5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。

　　5.3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

　　6、加强内部管理，执行质量体系要求

　　6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

　　6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

　　6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。

　　6.4有效利用iso9001----这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。

　　6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。

　　7、努力提高，适时跟进

　　7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。

　　7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

　　7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

关于物业工作计划模板集锦 篇3

　　一月份：

　　（3）组织部门完成每日消防安全检查，和消防栓月度检查。

　　（5）组织部门每日正常给企业送水。

　　二月份：

　　（6）组织部门完成每日消防安全检查。

　　（7）组织部门完成2月份消防栓检查。

　　(1)安部送达企业樵依牌纯净水的数量，和樵依公司对账。

　　月份消防栓大检查。

　　4月份训练计划和完成4次培训。

　　安全保卫工作，重点落实门禁和巡逻。节后抽查监控记录。