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工作计划范文

精选2024年导游工作计划范例(通用25篇)

2024-09-28 13:09:26工作计划范文打印
精选2024年导游工作计划范例(通用25篇) 青春易逝,展望,力求改变不足,能有更好的改变!突破自我,不断进步!因此,我为自己制度本年度的工作计划:1、遵守公司的各项规章制度,力求自身工作的高质量、高效率;2、将所学、所看、所感与去年的工作经验结合起来,迎接新一年的旅....

  这些是我今年的工作计划,我知道我自己本身还有很多不足的地方,在年我会尽自己最大的努力去达到我的计划。

精选2024年导游工作计划范例 篇10

  开始步入社会了开始接触旅游这一行业,旅游这一行业对我来说是一项比较有挑战性的工作,一眨眼就过去了也已经离开了校园。初进旅游行业的对一切都是很陌生,刚开始工作时我真的不知道从何着手,经过了几个月的实习,让我学会了许多,懂得了如何待人处世,虽然在过去的几个月中曾有过欢笑,曾有过泪水,曾试图想过放弃,但是又觉得这点挫折我都接受不了未免也太失败了吧,所以选择了继续。昨天我还是一个在校的学生,而今天我却成为了社会的一份子,学校我总是长不大的孩子,老师的包含和容忍成长,而步入社会以后才体会到社会的残酷性,再也没有了老师的包含和容忍,什么道要靠自己,学校我想法很简单,可并没有想过工作以后面对的种种困难应如何解决,如何面对。也许现在这份工作对于刚刚毕业步入社会的来说,有点苦有点累,可是还是很庆幸的得到这份来之不易的工作。也许在家中,每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠,被爸爸妈妈宠着。而在学校,则又是老师心目中永远长不大的孩子。关心和呵护下,使我成长着。但一下子让我自力更生确实很难适应。昨天我还是一个在校的学生,而今天我却融入了这个大家庭中,再次感到很欣慰,导游永远是万人之中笑脸相陪的人也许在曾经的带团过程中,受到客人的挨骂,批评,甚至投诉,会为此感到悲伤,但是悲伤的同时我也应该好好的想想为什么会遭到客人的挨骂,批评,甚至投诉呢?这是自身的原因,因为自己可能没有做好自己的本职工作,所以才会引来客人的批评,应该欣然接受,并正视自己的错误,加以改正,记得有一句话是这样子说的微笑是最好的名片”当我第一次见到客人的时候,用我最真诚的微笑对待他当我和客人告别的时候我还会用微笑对待他当客人用他微笑来回应我时候,就表示客人对我这一天工作的认可。一个服务行业,服务行业是一个比较辛苦的行业,既然我选择了就要用心做下去。

  在年的`圣诞节中,我带团去时,由于自己准备的不是很充分,想的不是很周到,加上一些主观原因和一些客观原因,导致这次带团不理想,这也严重的给我带来了挫折感,还给公司制造了不少的麻烦,我真的感到很内疚,也很自责,不过也让我学到了怎么样处理问题,面对问题是要临危不乱,经过了这次的事情,我给自己在年底制定了一个新的工作计划:

  1、熟悉线路。首先要熟悉公司新的或者主推的线路,出团前一定要做好充分的准备,不懂得要多像老导游或计调请教,做事情要有把握,有依据,才能做到万无一失。

  2、服务工作要细心,热心。特别是旺季的时候一定要提醒注意事项,就算是在忙也不能急,还要学会观察客人的心理变化,提供个性化服务,细心做好每一个工作的细节。

  3、扩充自己的知识面,提高自己的讲解能力。完善这个带团的程序,争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己最大的努力为公司争取更多的业务。

  4、学会导游要以不变应万变。出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

  5、注意协调工作。安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。

  6、在工作过程中,不断的向我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。

精选2024年导游工作计划范例 篇11

  接下来xx年五月的时候带了一次青岛团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结:

  1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。

  2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。

  3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。

  4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

精选2024年导游工作计划范例 篇12

  为更好地适应全市旅游文化产业大发展要求,充分满足广大游客市场需求,为山、山成功创建国家5A级旅游景区打好导游服务基础,按照局有关工作指示精神,导游管理处及早准备、尽早布署,以成功实现“一个目标,两个提升,三项规范,四个统一,五个确保”为宗旨,全面开展导游工作,争做全市旅游优质服务形象窗口。

  一个目标:培养一支素质高、知识广、形象好的导游队伍,打造全市导游服务示范基地。

  两个提升:提升导游讲解服务水平,提高导游综合素质形象。

  三项规范:规范导游讲解线路、规范讲解内容、规范讲解时间。

  四个统一:统一服装、统一普通话、统一文明用语、统一规范讲解。

  五个确保:确保经济增收、确保讲解质量、确保导游形象、确保精细管理、确保安全秩序。

  一、导游近期工作

  导游近期工作重点:经济增收,导游培训,安全秩序。

  1、紧抓经济工作不放松。任务到人,奖惩分明,目标分解到每一人每一天,深挖游客市场潜力,推荐精品线路,全员努力,想方设法抓收入。

  2、集中精力强化培训。

  (1)旺季抓经济,淡期抓培训,针对秋冬市场情况,开展系列培训活动。

  (2)进行了培训前的导游讲解情况考察与分析。

  (3)结合导游讲解实情,制定了详细的导游培训方案。

  (4)培训方向明确,主题精练,重点突破,梯次推进。

  (5)培养2—4名专职政务导游,固定6个重要免费团体导游。

  (6)近期培训以集中组织培训为主,为期两个月,注重实效。(附:导游近期培训方案)

  3、安全秩序常抓不懈。

  (1)要求导游带团中注意提醒游客团队注意安全。

  (2)确保导游自身工作注意安全防范。

  (3)加强安全值班,严格执行安全值班记录。

  二、导游明年重点工作计划

  将认真贯彻落实局相关指示精神,严格按照“一个目标,两个提升,三项规范,四个统一,五个确保”强力开展导游全面工作。重点工作为:经济增收,精细管理,学习培训,安全秩序。

  1、强抓经济,拓展思路,全员努力,确保增收

  (1)增设导游服务点,紧盯市场,挖掘游客市场潜力。山设立x处服务点,分别为总部服务点、军坛服务点,草原南天门服务点。山设置x处服务点,分别为游客服务中心、山门服务点、女娲宫服务点。

  (2)灵活执行“顺序团+额外团+派送团”带团模式,把游客市场争取至最大化。

  (3)完善目标任务奖惩办法,凝聚合力,再创佳绩。

  2、精细管理,完善机制,重点突破,规范服务

  (1)完善制度,导游日常工作标准化、规范化。

  (2)制定导游服务工作流程,环节衔接紧密,服务体系规范顺畅。

  (3)结合景区文化,为各景区量身定做游览线路,设置长中短和精品推荐线路,切实满足不同的游客市场需求。

  (4)导游日常工作全面推进,重点突破,风格活泼,特点鲜亮。

  (5)加强导游全员政治思想和职业道德素养教育,团结高效,追求卓越。

  3、集中学习,强化培训,梯次推进,完美提升

  (1)巩固前期培训成果,长期坚持,逐步深化。

  (2)知识储备立足全市旅游资源,要求全面、精要。

  (3)设立导游大课堂,建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培训+文化专家深度培训学习模式。

  (4)定期组织导游交流会,促进导游与导游之间,导游与景区之间,导游与游客之间的交流学习。

  (5)有效提升导游讲解水平和服务质量,塑造素质强水平高的良好导游队伍形象。

  (6)明确目标,扎实练好导游内功,努力打造全市导游服务示范基地。

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