文旅部门年度工作总结（10篇）
5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今?行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3、强化协调能力。
协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，后在全局利益上达到协调统一。
四、新年展望和目标。
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。xx—xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
5. 文旅部门年度工作总结 篇五
时间过的飞速，转瞬崭新的20xx即将到来，回顾过去的20xx年，我有幸成为康辉国旅的一员，来到我们碧沙岗营业部工作，同时，这也是我来公司的第三个月，回顾这三个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及关怀下，快速生疏公司业务，把握基本操作业务流程，思想上主动要求进步，工作中努力学习提高，纪律上严格要求自己，业务力气和各方面的技能也得到了相应的锻炼。现将今年以来的工作状况总结如下：一、努力学习，以高度责任心做好本职工作
在来公司的初期，我主要围绕公司业务开放学习，尽快生疏和把握公司主要业务流程，遇到难题准时向领导和同事虚心请教，使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。我始终坚持旅游理论学问学习，时刻关怀关注旅游实时动态，把握前沿性信息，不断提高个人综合业务力气，始终严格要求自己，努力工作，争做表率，不断提高思想政治素养。
二、热忱服务，以高品质服务回报客户
旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度准备行动，拥有猛烈的责任心，学会换位思索，从客户的角度动身，急游客之所急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应高品质、高质量的服务。用实际行动切实践行热忱服务的理念。
三、精诚团结、以高效率的工作热忱缔造佳绩一支有活力、有激情的工作团队
在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我认真向领导和同事虚心请教学习，把每会议、每相互沟通都当作学习的好机会，留意在工作中总结学习，在学习中转化提升，使我快速融入了公司的环境，适应了新的工作岗位。在业务中，我们紧密协作，互帮互助，共同追求业绩的快速提升，并在实践中不断相互沟通工作心得体会，在加深业务学问的同时，更好的和同事们一起成长。在生活里，我主动与领导同事打成一片，使之成为领导和同事们的好帮手，好伙伴。
四、专心致志、主动开拓公司业务新领域
一是在工作中主动拓宽渠道，利用网站、论坛、群、伴侣聚会等方式，主动开拓新客源，发掘潜在客户群，同时借鉴其他公司先进营销模式，不断提升公司业绩。
二是认真做好老客户感情相互沟通，有针对性地对客户的进行跟踪回访式的沟通，认真梳理客户看法建议，培育与客户之间的感情。
三是主动建立与景区同业之间的良好互动关系，增进友情，加深感情，以期达到快乐的合作。
五、工作中的不足和新一年的工作预备
在这几个月的.工作中我个人也存在很多不足：一是业务还够娴熟，与领导和和实际工作需要还有很大的差距。二是业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值。三是工作比较马虎，还不够细致。在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望领导和各位同事多关怀我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，准时改正。
新的一年，我将从以下几个方面努力提高自己：一是连续加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业学问以及相关常识。充实自己的学问储备。二是能娴熟的操作业务流程，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的介绍和宣布传达。三是准时了解新的行程及报价，以便更好地为客户服务。四是除了业务流程外，我希望了有机会了解相关的带团流程，以便更好地为领导排忧解难，更好地为公司服务。
