2024企业员工手册（精选31篇）
员工餐厅 — 员工须保持员工餐厅的干净整洁，为大家营造一个愉快舒适的就餐环境。
摄影摄像 — 未经许可，员工不得在酒店内摄影及摄像。
布告栏 — 酒店将在指定地点设立员工布告栏，刊登内容主要有员工活动、客人意见、酒店通知或酒店消息等。
公司通讯 — 总公司将定期出版“XX酒店”刊物，主要刊登集团及酒店的信息，欢迎员工踊跃投稿。
2、环境卫生
环境整洁 — 员工有责任爱护酒店的各种设施、设备，随时保持工作区域的整洁，不损坏公物，不涂污酒店设施、不乱扔废弃物品、不随地吐痰。
个人卫生 — 员工应保持外表健康整洁、搞好个人卫生，做到“勤洗手、勤理发、勤换衣、勤剪指甲、勤洗澡”的要求。
3、安全检查
保安检查 — 在必要情况下，酒店保安将对出入酒店员工随身携带的可疑物品进行检查。除持有总经办开具的出门证外，员工不得将任何酒店或客人的财产携带出酒店。
4、行为准则
名牌 — 所有员工入店后将得到由酒店发给的名牌，名牌作为员工在店内及店外证明工作身份之用，在店内需佩带名牌，员工离职后必须将名牌交回酒店，如有遗失，请支付20元材料费补办(此20元材料费在工资中扣除)。
员工卡 — 员工遗失工卡，请支付20元材料费补办(此20元材料费在工资中扣除)。
仪表仪容 — 上岗前，请按酒店的要求规范自己的仪容仪表，保持良好的精神状态，为客人提供良好的服务。
守时— 员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。如因故缺勤，须按有关规定请假。
出门证 — 员工若有酒店物品需携带出酒店的，必须经总经办批准后方可。
严禁行为 — 酒店严禁员工有酗酒、赌博、吸毒、卖淫嫖娼及其它违法行为。
私人电话 — 员工上班时间，不得随身携带个人的移动电话或其他通讯工具进入工作区域(领班级以上员工除外)。
员工在上班时间非因紧急情况得到上司许可，不得拨打私人电话。
访客制度 — 员工非在部门经理许可下，在上班时不得接待私人访客，下班后同样不得擅自带私人访客进入酒店非营业性区域，保安有权阻止任何该类访客。
吸烟 — 酒店所有员工禁止在酒店任何地方抽烟，一经发现立即开除。
小费 — 员工不得主动索要小费及客人赠品。
兼职 — 为维护酒店利益，员工不得在外兼职工作。
失物保管 — 所有失物(包括客人遗失的物品)须缴交当班部门经理保管。若员工拾得任何失物，须尽快交到部门经理处并报告拾到物品的时间及地点。
个人资料 — 为了维护员工的利益，如有个人资料(包括姓名、住址及电话号码、婚姻状况、子女、学历、紧急事项联系人、健康状况等)发生任何变化，请立即通知酒店人事专员。
第六章 奖惩
一、奖励制度
一)奖励方法：
1、奖励由部门经理同意，报人事部备档。
2、部门经理对员工下奖励通知单，一式两份报人事部审批。
3、人事部审批后，报总经理审批。
4、总经理审批同意后，人事部存档一份，转财务部做工资表依据，进入奖励项目，并附在工资表上。
5、奖励晋级，授予荣誉称号由部门经理提名，报人事部审核，总经理批准。
6、人事部与各部门管理人员不得对同一事项做重复奖励，最终执行最先做的奖励。
二)奖励内容
1、改进公司经营管理，提高服务质量有突出贡献者，50元;
2、创造优质服务，多次受到宾客赞扬，为公司赢得声誉者，20元;
3、严格控制开支，对增收节支有显著成绩者，50元;
4、提出合理化建议，被采纳实施取得显著成绩者，50元;
5、发现隐患或事故，及时采取有效措施，避免了重大损失者，200元;
6、为保护公司和国家财产，宾客及人员生命财产安全见义勇为者，200元;
7、参加名类业务技能比赛，为公司争取荣誉者，50元;
8、拾金不昧者，10-30元;
9、在服务工作中创造优异成绩者，50元。
10、优秀员工每季度末评估一次，评选名额按部门人数的5%评选，凡被评选为优秀员工者视级别而奖励100至200元/月，在工资中发放。
案例：激励机制
制订具有竞争力及激励作用的提成标准，有效增强员工推销意识。良好的激励机制配合绩效考评工作将会调动员工的工作积极性，形成“比、赶、超”良好的学习氛围，使员工增强竞争意识。
国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，也没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。
流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会故步自封，躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则，给予“头鹿”奖励，让“末鹿”被市场淘汰。
二、处罚制度
一)出勤
1、迟到、早退十分钟以内罚款10元;迟到、早退十分钟以上三十分钟以内罚款20元，凡迟到、早退半小时以上又无充分理由办理补假手续者，视为旷工，旷工半天扣除员工1.5天工资，旷工一天扣除员工三天工资，旷工两天扣除当月工资，旷工两天以上除名。
2、员工请假必须有书面假条，无假条按旷工处理。
3、上、下班不打卡，委托他人打卡，按旷工处理。
4、私自调班双方各罚款20元。
5、未经批准自行安排倒休(班次倒乱，无人替班)，按旷工处理。
以上出勤标准参见《员工考勤管理制度》，并以此为依据。
二)纪律
以下违纪现象，属轻度过失，视情节严重处10—30元不等的罚款：
1、在工作时间扎堆聊天、串岗等，脱岗30分钟以内;
2、未经批准，在工作时间打私人电话，会私客;
3、在工作时间吃零食，做娱乐活动;
4、在工作时间因私外出;
5、未经部门批准将饭菜带出食堂;
6、擅自使用客用设施、用品;
7、偷吃、偷喝、偷拿酒店食品;
8、下班后无故在酒店内逗留30分钟;
9、不符合住宿条件，在宿舍住宿;
10、不走指定通道，非因工作进入宾客活动区;
11、非因工进出大厅，在大堂穿行;
12、当班时佩带私人呼机、手机(领班以上人员除外);
13、骑车进出店门不下车;
14、在墙壁、地面、厕所等处乱写乱画;
15、晚上熄灯后，在宿舍打闹、高声喧哗，影响他人休息;
16、在培训课上说话、打闹;
17、不按规定地点存放自行车;
18、当值时洗澡;
19、擅自带亲友或其他人士到酒店参观者;
20、在酒店内奔跑或大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背;
21、擅离工作岗位或故意拖延工作时间;
22、未经同意私自为客人外出购物;
23、员工在客用沙发上休息;
24、员工班前班后会迟到、开会迟到;
25、非因工作需要，着工衣离店;
26、工作时间做私活的。
以下违纪现象视情况处50元—100元罚款或开除：
1、在工作时间内睡觉、饮酒，由此导致事故视情节轻重，给予处罚。
2、私开客房，在客房住宿除按当日房价交费外;
3、私留外部人员住宿;
4、无事生非、打架斗殴，影响工作秩序;
5、不服从管理、顶撞、谩骂、威胁领导，视情节严重处罚;
6、要求客人代办私事;
7、违反电梯使用规定;
8、拒绝总经理授权人员的合理检查;
9、工作时间无故锁门(监控室、工程部等);
10、偷拿酒店客人、同事物品，予以开除;
11、在酒店范围内赌博，予以开除。
三)仪容仪表
出现以下问题，属轻度过失，视情节处于10元—20元的罚款：
1、不按规定着装，仪容仪表不整;
2、不佩带工作号牌或工作号牌严重磨损不及时更换;
3、一线女职工不按规定标准化妆;
4、佩带耳环、耳坠、手链、脚链、两个以上戒指、染指甲、留长指甲、佩带鲜艳发卡、留奇异发型，男职工留长发、大鬓角、小胡子;
