员工手册精选（精选22篇）

　　(3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。

　　(4) 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

　　(5) 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

　　(6) 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。

　　五、 接听电话要求

　　(1) 所有来电，在铃声三响之内接答。

　　(2) 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。

　　(3) 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

　　(4) 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

　　(5) 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。

　　(6) 上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。

　　六、 处理投诉

　　(1) 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

　　(2) 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。

　　(3) 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

　　(4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

　　(5) 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

　　(6) 对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

员工手册精选 篇9

　　一、配料、灌装车间，化验室在每天下班前都必须清洁一次。厂区范围内每天打扫一次;

　　二、配料、灌装车间，化验室范围内不准吸烟、吃东西、大声喧哗，不得随地吐痰、乱丢杂物，也不准乱堆放杂物，要保持整洁安静;

　　三、生产、化验、检验人员进入岗位前要清洁、消毒双手，更换工作鞋，戴好工作帽与口罩;

　　四、直接与原料和半成品接触的人员不得戴首饰、手表以及染指甲、留长指甲;

　　五、操作人员手部外伤时不得接触半成品与原料;

　　六、不得穿戴生产车间的工作服、帽与鞋进非生产场所(如厕所)，不得将个人生活用品带入生产车间;

　　七、直接生产员工每年必须进行一次身体健康检查，取得健康合格证方可继续从事该工作;

　　八、配料、灌装车间，化验室在下班前必须对所用仪器设备、工具、用具等要进行消毒清洁并按规定放置，并且在工作范围开启紫外线灯杀菌;

　　九、直接生产人员如患病须及时离岗就医诊治，不得带病工作;

　　十、非配料、灌装车间化验室人员在未经许可之情况下，不得私自进入以上工作场地。

员工手册精选 篇10

　　守则1：比上级期待的工作成果做的更好

　　你完成每件工作都比上级要求的标准更好一些，上级必然很快地对你产生信赖感，能放心地把更重要的工作交给你，你将有更多的机会学习更多的经验，扩充更多的能力，成为上级值得依赖的左右手。

　　守则2：懂得提升工作效果与效率的方法

　　效果是做对的工作;效率是用最有效的方法把工作做好，请你参考下面的方法提升效果和效率。

　　?依工作的重要性决定完成工作的优先顺序。

　　?依工作的重要性决定投入工作的时间。

　　?同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行。

　　?不断地思考更有效率的工作方法。

　　?请教有经验的前辈。

　　?随时订出完成工作的期限。

　　?避免用过大的手段达成较小的目的，造成浪费，如杀鸡用牛刀。

　　?避免用过小的手段达成较大的目的，造成无法做到，如螳臂挡车。

　　守则3：一定在指定的期限内完成工作

　　工作完成的时间确定后，你一定要遵守期限，最好能提早完成，预留一些检查的时间，以确保工作的`准确。

　　守则4：工作时间集中精神，专心工作

　　做事要有做事的态度，你要关心你的工作，要有完成工作的意愿，工作时间集中精神，专心工作，不要一面工作一面和同事聊天、谈笑。

　　守则5：任何工作都要用心去做

　　不管多么单纯的工作，你都要用心去做，用心去做是指你要避免错误、提高速度，提高质量。

　　你做员工的时候，如果用心，除了学习技能，还可以学到管理技能，用心的人和不用心的人在职场上的表现差别是很大的，用心的人总是会表现出更好的能力，获得认可。

　　守则6：要有防止错误的警觉性

　　工作上的错误都是由一些原因造成的，你要随时注意自己是否有下列这些情况。

　　①使用一些未经确认的信息②工作上的专业知识或技巧不够充分③因疲倦不能集中注意力④情绪低落、不稳定⑤联络失误、协调不足⑥把一知半解当作全部知道⑦不注意、草率、马虎⑧成见、专断⑨无责任感、推诿⑩不遵守公司的规章制度。

　　守则7：养成节省费用的习惯

　　节省不等于吝啬或苛刻，节省是不浪费公司的资源，浪费公司的任何资源就等于是浪费公司的利润，你要养成节省公司费用的习惯。我们从上到下都有一种勤俭节约的好传统。注意下面几点，能帮助你养成节约费用的习惯。

　　(1)合理地使用电话。使用电话交谈公务时，先整理好要讲的重点，不但能节省电话使用时间，同时能提高工作效率。上班时间尽量不要打私人电话，朋友打来，要简单、迅速地讲完。长途电话最好使用传真或信件代替，特别是电话较难表达或说明的事项。

　　(2)有效地使用办公文具及复印机。节省使用办公文具，废弃不用的纸张空白面皆可当草稿或备忘录用纸;正确使用复印机，避免误印，参考或存档的副本可将两张正本缩小复印至一张副本，以节省纸张及复印耗材。

　　(3)节省电费、水费。休息时间或离开办公室记得关灯，用完自来水不要忘了关水龙头。

　　(4)避免不必要的加班。

　　(5)做好预算，控制预算。每项工作都要精确地做好预算，并控制在预算内进行。

　　(6)要有成本意识。企业在竞争的环境中求生存，每减少一分成本，就能增加公司一分竞争力，能给公司带来更多的利润。

　　(7)爱惜公司的资产。爱惜公司一切的办公设备、工具、车辆等资产，这些资产的更换、修理对公司的营运而言，都是一笔较大的资金支出，大家都爱惜它、珍惜它，它才能维持高效的运转，公司才能正常的运转。

　　守则八：牢记基本遵守，严格按照规定流程操作

　　制造业的基础就是:遵守基本。严格执行规范要求，是确保品质和效率的根本。

　　流水作业，节奏由最慢的人控制，一个人的一个错误造成整个产品的错误，所以按照正确的规范一次把事情作对，是非常关键的。如果每个环节都能够确保准确性和高效率，就保证了整体的高水准。

　　不要认为自己的小过失不会造成大错，事实是大错都是小过失造成的。

　　守则八：自身的安全和健康，是一切的根本

　　我们出来打工目的是挣钱，挣钱的目的是过好的生活，没有健康，有钱也徒劳，所以安全和健康是一切的根本。

　　要有充分的自我保护能力和预防的意识，确保自己在工作和生活中处于安全的状态。

　　健康的生活方式是保证身体健康的基础，很多事故都是在休息不充分的情况下发生的，不规律的生活，不好的饮食习惯，偏激的个性，都是潜在的肇事者。

　　守则九：正确的世界观，良好的心态，是精神健康的基础

　　过分的激进或消极，都不利于自我的发展。

　　要有正确的人生观：人生的过程本来就充满着困难和痛苦，但我们始终追求的是快乐，快乐才是我们人生的意义，向上、向善、向美是我们永恒的追求。

　　不能过分强调自我，情商高的典型表现就是能够换位思考。与同事换位思考会让你有好的人际关系，与上级换位思考会让你有好的工作心态，从而有好的工作机会，与下级换位思考会让你有好的团队。。。。。。。

　　守则十:：自制是成功的基础，让优秀成为习惯，好的工作作风让您一生受益

　　有自制力的人更容易成功，责任感、韧性、学习力、协作性、平衡能力等等这些成功所需的优良品质，都是以自制为基础的。

　　追求优秀，你会比较他人更加付出，但会让你经历更多的思考和实践，失败可以积累经验，成功让你更加自信，在竞争和压力中历练出的良好工作作风，会成为你一生的财富。

　　千里之行，始于足下，不要抱怨起点低，有效率的走好每一步，一步一个脚印，一定会走向成功。