技术操作规范手册（通用3篇）

　　8、甲方在服务期间按照买方要求，与客户沟通交流时须符合乙方的相关行为规范，未经乙方同意支撑人员不得与客户进行相关工作接触；

　　9、甲方对于服务需提供详细的质量保障体系，以确保信息的准确和有效、及时，对突发应急事件有完善的响应和处理机制；

　　10、合同期内，需稳定、不间断的提供各项支撑服务，现场响应时长不超过____小时。

　　（二）服务团队及其成员的要求服务项目人员要求

　　1、支撑人员需具备________年以上相关工作经验，熟悉移动数据业务、网络结构或通信行业ICT支撑服务工作流程，通信或IT专业本科以上学历；

　　2、甲方须说明服务模式，并按照下列表格格式提供详细的固定支撑人员配置表，并提供固定支撑人员相关证书等证明文件。

　　（三）服务经验要求甲方须提供近________年内同类的技术服务案例，每个项目提供____份合同关键页。文件中应当至少详细描述____个与本项目相似的成功案例的具体服务支撑情况。

　　七、保密要求

　　（一）甲方应将本支撑项目的所有相关文档、技术方案等资料移交给买方，并保证文档的一致性和完整性。

　　（二）未经乙方允许卖方不得对第三方泄漏买方及客户的任何涉密信息。

　　（三）甲方应在技术建议书或其他相关文档中，阐明乙方在系统内实施支撑服务期间，对乙方及客户内部信息和资料的保密责任和保障措施。

　　（四）因泄露乙方及其客户信息而造成乙方损失，甲方应承担相应后果。

　　（五）甲方须就本项目与其固定支撑人员签订保密协议，确保乙方信息安全，该协议复印件作为与乙方合同的附件。

　　八、其他

　　（一）甲方应对技术操作规范手册中要求做相应说明：

　　1、甲方可承担的范围；

　　2、甲方为乙方提供服务的在常设机构及人力资源安排；

　　3、甲方目前执行的项目管理方案及主要流程；

　　4、甲方售前技术支撑服务的响应体系和主要流程。

　　九、声明

　　乙方在任何时候保留和拥有对本文件的修改权和解释权。

　　甲方(签章)：_________乙方(签章)：_________

　　签订地点：_________签订地点：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

技术操作规范手册 篇3

　　甲方：

　　法定代表人：

　　乙方：

　　法定代表人：

　　丙方：

　　法定代表人：

　　甲方分别向乙方和丙方进行采购，甲方按照实际成品订单数量结付，毛坯问题和加工问题的衔接由乙方和丙方自行衔接处理。

　　一、产品名称、型号、厂家、数量、金额、供货时间

　　风险提示：

　　要求商家在订购合同上注明产品的品牌、型号、单价、数量，品牌型号必须是标准用名，不能产生歧义，前后名称必须保持一致;在标注产品的数量时，最好将产品的平米数和片数都标注清楚，方便验货时核对产品的数量。

　　另外，标的物必须是合法物品，违法则合同无效。

　　签订日期：

　　序号：

　　产品名称：

　　规格/型号：

　　数量：

　　单价(元)：

　　金额(元)：

　　交货时间：

　　二、质量要求、技术标准、供方对质量负责的条件和期限：

　　风险提示：

　　实际上，商品缺少国家强制性标准的情况非常普遍。采购合同一定要写上具体的质量标准，而不能直接写“按照国家强制性标准”，避免发生质量纠纷时“没有规矩”;

　　在供方为外商的情况下，更应该明确约定质量标准，因为我国国家的强制性标准(如果有)仅约束国内企业，对外商并无直接约束力。在这种情况写上适用国家强制性标准，将无法确定是哪个国家的标准，从而导致此约定不明，等于没有约定。

　　铸件应无裂纹、冷隔、夹砂、通道堵塞等铸造缺陷，气密性测试0。3Mpa气压无渗漏现象。机加严格按照甲方图纸生产，表面应无气孔、明显碰伤、锐边毛刺。对于不合格品产生的相关费用，甲方一律不予支付。

　　三、交(提)货地点、方式：

　　—————————————————————————。

　　四、运输方式、到达地和费用负担：由乙方和丙方负责。

　　风险提示：

　　运输方式一般由需方提出，也可协商约定运输方式、运输路线、运输工具。总的要求是运费低、运速快、货物安全到达。

　　注意，要明确约定如果由于供方原因，选择了不合理的运输路线和工具，由此造成的损失，就承担赔偿责任。

　　此外，运输费用的负担，应结合货物价款考虑，要明确约定清楚，以避免争议。

　　五、包装标准：木箱+隔板(可回收)

　　六、验收标准、方法及提出异议期限：货到____个工作日完成验收。

　　七、结算方式及期限：首次订单，合同生效后，甲方预付乙方毛坯____%，余款货到合格____天内付清。

　　八、违约责任、商业保密：丙方未能按合同要求交付货物时及在没有正当理由逾期交付物品时，由每逾一日按合同总金额的_____% 向甲方偿付违约金。

　　风险提示：

　　违约责任必须约定清楚。若是没有约定，发生需方货款迟延支付、差额支付等情况，就很难追究其违约责任，风险又要飙升。

　　注意，违约金的数额太高，可能会有被仲裁机构或法院变更的风险，但也不能太低，否则无法产生约束。这种情况建议还是咨询律师。

　　乙方和丙方承约不得向其他单位泄露有关产品制造生产中的机密，或将样件、产品提供卖给其他单位。一经发现，甲方有权要求解除合同或继续履行，乙方和丙方应承担违约责任，违约金为所涉金额的____%。

　　九、解决合同纠纷的方式：本合同发生争议，由三方协商或调解解决，协商或调解不成时由合同签订所在地仲裁机构仲裁。

　　十、其他约定事项：_____________________________________。

　　甲方：

　　法定代表人：

　　签约时间：_______年______月____日

　　乙方：

　　法定代表人：

　　签约时间：_______年______月____日

　　丙方：

　　法定代表人：

　　签约时间：_______年______月____日