技术维保服务合同书（精选10篇）

　　第四条 技术要求和技术标准

　　1.详见双方技术协议书(略)。

　　2.要求设备维修、维护完毕后质量稳定可靠，操作方便。性能、精度应完全符合技术协议中的技术质量标准和相关行业标准。

　　第五条 甲方承担的义务和责任

　　1.甲方向乙方提供设备改造所必需的技术资料。

　　2.甲方向乙方提供施工场地并专人配合。

　　第六条 乙方承担的义务和责任

　　1.乙方向甲方的操作人员提供技术支持。

　　2.维修期间如因乙方原因发生设备、人身等事故由乙方承担赔偿责任。乙方应对自己员工的安全负责。

　　第七条 验收标准及方法

　　1.由乙方调试人员组织调试，甲方派出专人配合。

　　2.按双方签订的技术协议条款和国家、行业有关标准验收，达到原合同出厂技术指标。

　　3.验收时各项技术指标应达到相关验收标准，经甲方最终验收合格，办理验收手续后交付甲方。

　　第八条 违约责任

　　1.合同生效后，双方不得任意中止合同，否则赔偿对方5%违约金。

　　2.因甲方原因造成的拖期，交货时间顺延，调试、验收中的`产品更改费用由甲方承担。因乙方原因造成的拖期，责任由乙方承担，每拖期一天按合同总价的进行扣罚，并从项目款中直接扣除。

　　3.责任按《_民法典》规定，双方协商解决。

　　第九条 其他

　　合同未尽事宜，双方协商决定。协商不成的，提交甲方所在地人民法院裁决。

　　附件(略)为合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。

　　本合同一式四份，甲方执三份，乙方执一份。

　　合同未经双方协商同意不得转让、更改。

　　甲方(签章)：_________________ 乙方(签章)：___________________

　　_______年______月_____日 _______年______月_____日

技术维保服务合同书 篇6

　　甲方(需方)：

　　乙方(供方)：

　　甲、乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规，遵照平等、自愿、公平的原则，订立本合同。

　　一、 合同工作内容

　　1、合同范围：

　　2、工作内容：

　　甲方机房设备的日常点巡检、维护保养、调试、操作、突发故障维修等工作。

　　二、 合同金额及付款方式

　　合同总金额为人民币：元，大写：圆整。

　　付款方式：合同签订后三日内一次性付清。

　　二、服务内容

　　第一条：可用性保证

　　3、“可用性”是指甲方所外包服务内的服务器能正常运转，正常为甲方提供不间断的应用服务。

　　4、乙方保证甲方的系统可用度为99％，即每月的“不可用”时间不能超过8个小时

　　5、乙方如果在任何一个月不能达到第一条第二款规定的服务品质，同时经证明责任不属于甲方非违规操作，乙方将免收甲方一个月费用。

　　6、乙方可根据甲方要求，为其计算每月的系统“不可用”时间，但不包括以及以下情况导致甲方系统“不可用”的情况。

　　4.1 乙方经甲方的.同意进行系统维护所引起的；

　　4.2 任何由甲方的电路或设备所引起的；

　　4.3 甲方的应用程序或错误操作引起的；

　　4.4 甲方的疏忽或由甲方授权乙方操作所引起的；

　　4.5 由不可抗力的情况引起的。

　　第二条：安全性保证

　　乙方从以下几个方面体现安全性保证的品质。

　　1、员工管理：乙方和每位员工签订正规的劳动保密协议，根据甲方的机房系统特点，指定经验丰富资深的技术工程师为其长期服务，以保证信息管理上的安全。

　　2、系统管理：乙方将根据甲方的机房系统，进行安全系统评估，提供量身定做的安全管理建议。根据甲方使用者的不同给出分等级的操作权限，其中包括设备安臵、机房出入、帐号管理、报警机制、历史记录管理等措施。

　　3、安全维护：乙方有责任对甲方的系统安全进行维护，保证安全系统的正常运转。

　　4、以上向甲方提交的相关文档除维护日志外，其他的将在10个工作日内提交给甲方。

　　第三条：客户服务代表保证

　　1、 乙方向甲方指定一名常驻服务代表，所有相关事宜由服务代表代为联系，服务代表向甲方提供如下服务：

　　1.1 服务咨询；

　　1.2 外包服务工作受理及工作情况汇报；

　　1.3 帮助甲方协调乙方人员调动或厂商关系；

　　1.4 服务变更及工作情况汇报；

　　1.5 服务请求受理；

　　1.6 乙方的优惠政策及最新消息通报；

　　2、 乙方服务代表提供每个工作日8个小时的服务，自早9点－17点。

　　第四条：技术支持保证

　　1、 乙方保证自始至终将为甲方提供技术经验丰富，具有良好职业道德的技术服务工程师；

　　2、 乙方技术支持每天24个小时，每周7天，每年365日受理服务；

　　3、 乙方响应服务时间2个小时，技术支持为远程支持和现场支持两种模式；

　　4、 解决甲方问题时间根据第一条“可用性”而定，但每次不应超过8个小时；

　　5、 方将为甲方开通一条免费技术服务热线，并保证该热线有专人接听；

　　第五条：意见反馈、投诉

　　1、 乙方开通总经理投诉热线和邮箱，甲方可以电话或书面形式对乙方某个员工就如下问题进行投诉：

　　1.1

　　1.2

　　1.3 服务态度； 技术服务能力； 工作完成质量；

　　2、 乙方设立投诉专线（ ），

　　投诉邮箱。

　　3、 乙方在受理甲方投诉后的8个小时内向甲方提供一份书面形式的投诉处理情况报告。

　　第六条：不可抗力因素

　　1、本协议中规定的不可抗力包括：

　　1.1

　　1.2

　　1.3

　　1.4 地震、台风、洪水等自然灾害； 战争、罢工、停电、政府行为； 设备停产而厂家无法提供替换设备； 设备被人为破坏或设备因调试、扩容而引起的中断；

　　2、当由于上述不可抗力因素而使乙方无法履行保证时，乙方不承担责任。

　　第七条：违规惩罚

　　1、当乙方无法完成上述所承诺的服务品质时，甲方可对乙方进行违约惩罚，同时经验证责任属于乙方，乙方应对甲方免除一个月服务费用。

　　2、由于乙方服务人员的责任而导致甲方信息泄密，乙方将在验证后，给予甲方免收3个月服务费用的惩罚。

　　3、由于乙方技术人员的事故，导致甲方重要数据丢失，甲方可申请乙方赔偿不超过6个月的服务费用。

　　第八条：其他

　　1、本合同有效期至20xx年12月。

　　2、 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　甲方： 乙方：

　　地址： 地址：

　　联系人：联系人：

　　电话： 电话：

技术维保服务合同书 篇7

　　甲方：

　　乙方：

　　依照《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，达成如下协议：(以下简称乙方)为甲方(以下简称甲方)维修、保养"海景"小区11台电梯。

　　一、保修、维护项目

　　参见附件一："电梯润滑、维护工作计划"

　　二、乙方责任：

　　1、乙方必须按特种设备安全监察规范条例、当地技术监督局的要求管理、维护、保养甲方的电梯，协助办理电梯设备相关合法手续。

　　2、乙方人员应严格遵守甲方的相关规章制度。

　　3、乙方负责每月定期贰次安排技术人员按照国家有关特种设备安全监察规范条例及乙方维修、保养规范，按"电梯润滑维护工作计划"(附件一)的内容及要求对设备进行检查、调整、加油和清洁卫生等工作，每次例行检查由甲方指定负责人签字确认。(该例行检查可以在应急维修后进行)

　　4、乙方负责提供保养工作中所需的润滑油、碎布(主机减速箱油、缓冲器用油除外)。

　　5、电梯正常使用时发生故障，甲方应立即通知乙方。在接到甲方通知1小时内技术人员到达现场进行维修服务。若有特殊情况，双方另行协商解决。

　　6、乙方对设备每半年一次"安全检查"，确保设备必要的检查、测试、调整和校验。"年度安全检查"通常在设备年审前进行，以使设备顺利通过国家主管部门的定期年审(该条款须同时续签保修到期后的保养合同)。

　　7、乙方在保养过程中发现影响电梯安全运行的隐患时，应书面通知甲方整改，必要时配合甲方停止使用该电梯。

　　8、乙方在维修保养中因工作失误造成电梯零部件损坏及安全事故，由乙方负责。

　　三、乙方无需承担责任：

　　1、因不可抗力和人为损坏等导致电梯有所损失、损坏或延误等，乙方不承担责任。