关于商务礼仪知识（通用34篇）

　　手势礼仪

　　在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度，手掌向上；注意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行；多用柔和曲线手势 。

关于商务礼仪知识 篇32

　　基本的商务礼仪 商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象

　　索取名片有四种常规方法

　　1、交易法。先欲取之，必先予之

　　2、激将法。

　　3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐

　　4、平等法。以后如何跟你联系，

　　通信工具的使用艺术：

　　商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。

　　商务礼仪使用的目的有三：

　　第一、提升个人的素养，比尔.盖茨讲"企业竞争，是员工素质的竞争"。进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

　　第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

　　第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

　　商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。

关于商务礼仪知识 篇33

　　如何掌握基本的商务活动，使您适应商务场合的礼仪要求？如何熟悉与掌握礼仪规范，在商务“餐”中亮出您的风度和端庄？如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题，如着装不妥、用餐时手足无措？如何杜绝事情虽少，但会对个人以致公司的形象产生意想不到的不良影响？商务礼仪系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。

　　商务礼仪是在商务活动中体现互相尊重的行为准则。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

　　商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节体现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助我们提高自身修养。

　　商务礼仪的基本内容包括以下几个方面

　　1、商务人员的形象塑造，包括商务人员服饰礼仪、商务人员仪表礼仪和商务人员仪态礼仪。

　　2、商务日常见面礼仪，包括称呼礼仪、介绍礼仪、名片礼仪和握手礼仪。

　　3、商务接待、拜访礼仪，包括商务接待礼仪、商务拜访礼仪和礼品馈赠礼仪。

　　4、商务宴请礼仪，包括宴请基本礼仪、中餐宴会礼仪、西餐宴会礼仪和其他的酬宾礼仪。

　　5、商务谈判礼仪，包括商务谈判礼仪的基本原则、商务谈判前的准备和商务谈判中的礼仪。

　　6、商务会务礼仪，包括商贸洽谈会议、产品展销会礼仪、新闻发布会礼仪和茶花会礼仪。

　　7、商务礼仪，包括开业仪式礼仪、剪彩礼仪、签字仪式礼仪和交接仪式礼仪。

　　8、商务旅行礼仪，包括商务旅途中的基本礼仪、商务出行礼仪和宾馆礼仪。

　　9、商务通讯礼仪，包括接电话礼仪、收发传真、电子邮件礼仪和常用商务文书礼仪。

　　10、涉外商务礼仪，包括部分国家的商务礼仪、出国访问礼仪、接待外宾礼仪。

关于商务礼仪知识 篇34

　　第一总分：选择题(每题2分，共计20分。请将您认为正确有答案填在题目后面的括号中)

　　1.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪　种名片索取法?(　　)

　　A.索取法　　　B.平等法　　　C.交易法　　D.谦恭法　　E.引导法　　F.激将法

　　2.以下说法不正确的是(　　)

　　A.男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。

　　B.女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙。

　　C.在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求。

　　D.与客户面谈时要保证手机不响，最好当着客户的面关机。

　　3.打电话时，以下表述正确的是(　　)

　　A.拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话。

　　B.接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨。

　　C.挂电话时，地位高者先挂电话。

　　D.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音。

　　4.商务礼仪中有很多个关于三的要求，以下表述正确的是(　　　)

　　A.接待三声是指：来有问声，问有答声，去有留声。

　　B.男性正装的三原色是指：全身上下基本颜色不超过三个色系。

　　C.女性化装三个基本点是：化妆要自然、美化和避人。

　　D.商务礼仪的基本特征有三点：规范性、对象性和尊重性。

　　5.商务礼仪的目的是(　　)

　　A.体现个人素质　　B.有利交往应酬　　　C.维护企业形象　　D.提升自身价值

　　6.女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有(　　　)

　　A.符合身份　　B.同质同色　　　C.以少为佳　　D.体现人价值

　　7.双排座轿车的VIP座位是(　　　)

　　A.副驾驶座　　B.后排右座　　C.后排左座　　D.后排中座

　　8.关于着装的描述，以下正确的的是(　　　)

　　A.制服的扣子最下面三颗是一定要扣的。

　　B.西装的最下面一颗扣子一般不扣。

　　C.女性在正式场合不要穿过于艳丽的服饰。

　　D.男士西装首选颜色是深蓝色，其次为灰色或黑色。

　　9.对职场礼仪的描述，正确的是(　　　)

　　A.着装时不要过分杂乱，过分暴露，过分紧身或太过性感。

　　B.称呼中应注意相互尊重，对上司一般在在姓后面加上职务称谓。

　　C.同上司同行时，要跟随于上司左后方。

　　D.不在办公室或工作场所吃东西或吸烟。

　　10.公司内部用餐时应注意的问题是(　　　)

　　A.吃饭进餐时不可大声说话，以免影响他人食欲。

　　B.进餐时应多次少取，分多次取用菜肴。

　　C.不要留痕，离开时清理桌面自己留下的垃圾。

　　D.离开后将椅子或凳子归位，放在指定的地方。

　　第二部分　简析题(每题7，共计35分)

　　1.简析商务人员的工作能力为何包括业务能力和交际能力。

　　2.就你自己对商务礼仪的理解谈谈“尊重为本”。

　　3.请就你实际工作的内容谈谈就餐时应该注意哪些问题，如果在正式场合应注意哪些问题。

　　4.一个合格的白领丽人在语言沟通与交往中应避免些什么问题。

　　5.请谈谈在赠送礼品时对礼品的选择与包装的问题。

　　第三部分.实践题(第题15分，共计45分)

　　1. 公司来了一个中国台湾新客户，这个客户之前有与我公司没有过任何合作，对方是女性，她在宝安机场下飞机后，请就你学习的商务礼仪对其接人、到厂参观、用餐和电话沟通、业务交流和订单促成等方面，讲一讲整个经过中应该注意的问题。

　　2.你需要参加一个客户的建厂十周年庆典，客户公司要求你下午两点到厂，请结合你的工作特性，发挥一下自己的相向力，结合我公司目前的条件，细述怎样应对客户的邀请、礼品与见面时的礼貌用语、在对方公司宴会上的细节与衣着关键，以及如何告别等经过。

　　3.假如你和你男友(或者老公)代表公司参加客户公司营销总监的婚礼，请结合你学习商务礼仪的基本知识，对你男友全身的着装用商务方式进行包装。