自查的报告（通用31篇）

　　3、健立行政执法与刑事司法的衔接制度。20xx年，我局参与市检察院《关于加强行政执法与刑事司法衔接工作的实施意见》的征求意见工作，该实施意见以铜检会[20xx]03号文件于十月二十五日下发，为我局建立和完善行政执法与刑事司法衔接提供了制度上的保证。

　　三、规范处罚裁量权情况

　　为了保证行政处罚决定的公平、公正，减小裁量的弹性，20xx年我局出台《行政处罚自由裁量权适用规则》，并于20xx和20xx年对修订或新出台的法律法规予以补充完善。20xx年省质监局印发了《七省一市质量技术监督行政处罚裁量基准制度》，裁量细则和基准制度对违法行为处罚与否以及处罚的种类和幅度及减轻、从轻、从重处罚的情形做了详细的规定，使得我局的行政处罚决定有了更精确的依据，裁量的幅度更精确，使行政处罚“同样情形同样对待”的公平原则得以实现。

　　四、行政执法队伍建设情况

　　稽查支队是受我局委托行使行政处罚权的执法机构，目前在编12人，加上行政机关取证的人员，目前我局有行政执法证件的执法人员39人（不包括县局）。行政执法人员的培训一直是我局依法行政和法治建设的重点内容。每年我局都采取请进来走出去的形式，多角度、多层次组织执法人员学习新知识、巩固学过的法律法规，执法人员的执法水平得到不断提升。

　　五、面临的主要困难和突出问题

　　1、在执法过程中宗旨意识和群众观念不强，不能正确处理服务、监管与处罚的关系，要求相对人履行义务多， 行政机关服务相对较少。“服务—教育—整改—处罚”四步工作法还必须加强。

　　2、刚刚进行的机构改革成立了区一级的`市场监督管理局，按属地管理的原则，相关的职责还未划分清楚。

　　3、行政执法人员的执法水平仍需提高。

　　六、加强改进行政处罚工作的建议和意见

　　1、贯彻“严格规范公平文明”的执法理念。适应改革发展的新形势，严格执行“服务—教育—整改—处罚”四步工作法。

　　2、创新行政执法方式。主动适应经济社会发展的新形势和人民群众民主法治意识提高的新要求，在执法过程中多运用说服教育、调解疏导等非强制手段和软权力执法，给行政相对人提供法律帮助、政策指导和技术支持，寓执法于服务之中，融处罚于教育之中，化解执法冲突，把法律赋予的权力用好。

　　3、划分区级行政执法机构执法范围，厘清职责。

　　4、严格执法人员管理。执法人员素质的高低，直接影响行政执法质量。加强执法人员的资格管理，把作风建设和开展群众路线教育结合起来，提高他们运用法治思维和法治方式解决执法中突出矛盾和问题的能力。

自查的报告 篇12

　　大庆人力资源和社会保障系统窗口单位作风建设情况的报告市人社局：根据《关于贯彻落实全国人力资源社会保障系统20xx年窗口单位作风建设工作要点的通知》（庆人社发20xx20号）文件要求，现就我窗口单位作风建设有关情况报告如下：

　　一、窗口单位基本情况县人社系统现有窗口单位3个，总面积160平米。一是县就业局劳动力市场管理窗口，面积为30平米，负责求职登记、职业介绍、信息发布、职业指导等工作；

　　二是县就业局再就业服务窗口，面积为30平米，负责社区服务、家政服务、再就业援助、转岗培训、档案托管等工作，2个窗口共有3名专职工作人员负责窗口上的业务；

　　三是县社会保障便民服务大厅，面积为100平米，其中内设城镇职工基本养老保险、城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村牧区合作医疗保险、工伤保险、生育保险等6类9个服务窗口。窗口工作人员均为专业技术人员，主要负责各险种参保登记、信息维护、费用核定及征缴、个人账户管理、社保待遇申领材料收集、资格审核等工作。

　　二、窗口单位作风建设开展情况自党的群众路线教育实践活动开展来，我局高度重视窗口单位的作风建设工作，全面改进工作作风、密切联系群众、提升服务质量，认真贯彻落实中央“八项规定”，深入开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治行动，通过不断完善各项规章制度，强化执行力建设，促进机关效能的提升，进一步调动了广大干部职工工作积极性，有力地推动各项工作的顺利开展，也赢得了广大群众的认可。

　　（一）提高自身认识，加强组织领导。成立了窗口单位作风建设专项治理活动工作领导小组，主要负责窗口单位作风建设工作的组织领导、管理协调、研究分析和督促落实。召开了窗口单位作风建设活动专题研究会，认真讨论研究了窗口单位作风建设活动的总体思路、工作方案及具体措施，研究制定了实施方案，切实做到了作风建设工作和业务工作同研究、同部署、同考核。

　　（二）强化规范管理，严格依法行政。制定业务岗位职责和工作流程。按照社会保险和就业工作各个环节经办的内容，制定了《社会保险业务经办流程》、《人力资源市场管理制度》、《职业介绍工作制度》、《就业失业登记证办理工作流程》、《就业服务局档案管理制度》等各项制度及业务经办流程，并明确了窗口单位各岗位职责。通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。

　　（三）工作作风扎实，窗口形象优良。为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。一是时刻抓好服务窗口工作人员思想作风、工作作风、生活作风。要求工作人员牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体；

　　二是深入实际调查研究，深入群众、深入基层与弱势困难群体面对面沟通，切实了解和解决群众中的实际问题；

　　三是根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；

　　不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；

　　不准工作时间做与工作无关的事情；

　　不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；

　　不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。

　　四是人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的模范；

　　五是在窗口单位设置了意见反馈箱，公示了举报电话，接受社会各界监督。近年来，我局各服务窗口工作人员能够坚持原则，秉公办事，遵章守纪，行为规范，展示了良好的精神风貌和行业形象。

　　（四）办事公开透明，深得群众好评。一是把每个工作人员的职能职责、服务承诺等都一一上墙，向群众公开，同时制作了胸牌，标明姓名、职位、监督电话号码，接受群众监督；

　　二是严格执行政务公开制度，公开办事流程：始终坚持公开服务内容、公开办事程序、公开办理依据、公开需提供的申报材料、公开办理时限和公开收费政策标准的“六公开”服务规范。为方便群众，还公开了服务窗口电话号码，设立咨询热线，大大增强了工作透明度，做到了依法办事，阳光操作。

　　三是改进服务方式、方法。推行微笑服务、即时服务、承诺服务、跟踪服务，服务中窗口人员做到“一张笑脸、一声问候、一个答复”，较好的处理了办事群众需要解决的问题。近年来，我局各个服务窗口扎扎实实做好服务工作，未出现任何差错，更没有弄虚作假的行为，深得群众好评。

　　四是提高办事效率。各服务窗口加强协调，简化办事环节，提高了办事效率。各服务窗口根据工作实际，不断的改进方式方法，以方便群众办事和群众满意为宗旨。

　　（五）坚持以人为本，优质高效服务。我局各窗口服务单位都能做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体工作人员从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员服务的温馨。同时，我局领导高度重视窗口单位建设，为窗口单位制作了宣传栏、公示牌，配置了电脑、打印机等办公设施设备，营造了一个设施齐全、方便温馨的工作、服务环境。

　　（六）探索服务方式，坚持改革创新。在开展具体工作中，我局各窗口单位坚持从实际出发，不断创新服务理念和工作方法，增强服务的针对性和有效性。通过强化政策业务培训，提高工作人员业务技能；

　　通过开展文明礼仪培训，规范行为礼仪，提高工作人员服务水平；

　　通过狠抓优质服务和办事效率，促进各项社会保险的征缴，确保各项社会保险按时足额发放，提高社会保障服务窗口品牌。组织人员对辖区内劳动力资源情况、下岗失业人员情况、大学生就业情况和辖区内单位用工情况，进行详细的摸底调查，并分类造册建立手工和电子两种台账统一管理，为开展就业服务工作积累了第一手资料，方便了转移农牧民、大学生、城镇失业人员等找工作、存放档案等，进一步提高了窗口单位的办事效率和服务水平。