员工手册精选（精选22篇）

　　2.由于公司所处服务性行业的性质,要求每名员工都尽可能减少不必要的缺勤。

　　3.休假时应提前或事后填写<<请假申请单>>,说明请假请假和注明请假起止时间,经各级相关人员审批交人力资源部备案后方可按准假时间休假。

　　4.员工请假原则上采取先申请后履行的方式,但遇疾病或突发事件,来不及事先请假应委托他人或电话请假,并于销假的第1个工作日内按规定及时补办相关手续.

　　5.请年假,婚假,产假时应由部门负责人安排人员替岗。

　　6.未按规定办理请假,续假手续或不能提供相关证明者,均以旷工论处。

　　7.请假不满一小时按一小时处理,一小时以上半天以内按半天处理,超过半天按一天处理。

　　8.员工和下级不得越级请假,上级也不得越级批准非直属下级和员工的请假申请,如因越级请假或者越级批准而造成工作损失的,批准人和员工承担同样责任。

　　第七章 薪酬

　　第三十条薪资标准及其结构

　　1.公司根据职务、岗位、工龄、经验、能力来确定员工的职务等级、薪酬等级及标准 。

　　2.薪酬结构包括基本工资、绩效工资(销售提成工资) 、工龄工资、福利、年终绩效奖金等。

　　3.目前公司的福利补贴有:交通补贴、餐费补贴、通讯费用补贴等，随着公司效益的提高,公司将逐步完善员工的福利体系。

　　4.公司实行年底双薪制:年底双薪是对月薪制员工全年工作的一种奖励,并根据公司业绩情况发放的薪金.公司有权利根据考核规定,对于当年考核表现优或劣的员工,实行超出或低于年底双薪的奖励。

　　第三十一条 薪资发放及查询

　　1. 发薪日期与方式:公司每月15日以银行转帐方式发放(如遇假期,则顺延)上月工资,每月工资按21天计算。

　　2.工资查询:工资发放时,人力资源部向员工发放工资条,工资发放之日起15日内人力资源部薪资专员接受公司员工上月的工资查询。

　　第三十二条 薪酬保密

　　员工不得打听别人的薪酬,本人也不得把自己的薪酬标准告诉别人,违者第一次警告,第二次罚款100元,造成不良影响者作降级处理。

　　第八章 晋升

　　第三十三条 　员工符合下列条件者,可由其部门主管推荐或自荐,经相关负责人与人力资源部审批后予以晋职试用。

　　1. 员工在原职位上表现突出,且有担任更高职位的能力与潜力者。

　　2. 工作态度积极,专业知识过硬者。

　　第三十四条 　晋职的员工有一个月的评估期.评估期间员工仍执行原职位的工资福利标准.晋升晋职评估期表现合格者,公司将予以正式任命.工资福利从当月起按新职位标准执行。晋职评估表现不合格,将被取消晋职机会,返回原职位工作。调职、降级必须填写<<员工异动申请表>>,按公司规定经相关领导审批方可生效。

　　第九章 员工培训与发展

　　第三十五条 　培训体系

　　为保证公司员工的整体素质,以适应本公司发展目标的需要,本公司吸取国内外企业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培训体系，培训基本类型如下：

　　1) 新员工入职培训(面向新加入公司的员工)

　　2) 专业技能提升培训(面向通过试用期后的员工)

　　3) 岗位晋升培训(面向优秀各部门专员和主管)

　　4) 经理人职业能力发展计划(面向各部门经理助理，经理)

　　5) 储备干部培训计划

　　第十章 公司福利

　　第三十六条 　员工依法享受各项社会保险福利。

　　第三十七条 娱乐活动

　　为加强员工集体荣誉感，公司按季度拨款作为各种活动经费，根据公司状况及员工建议举办各种活动，如：员工聚会，文艺体育竞赛活动，出外郊游等，本公司员工均应按规定参加。

　　第十一章 员工守则

　　第三十八条 　仪容仪表

　　1.员工服饰必须保持清洁、卫生。

　　2.上班时，办公区域人员衣着要得体，以下装扮上班时是禁止的：拖鞋，膝盖以上裤装与裙装，背心，吊带裙，低胸与露背衣裙，露脐装，夸张，炫耀性饰物，夸张怪异的发型。

　　3.男员工头发适中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，不留胡须;女员工宜化淡妆，留长发者上班必须盘发或把头发扎起。

　　4.养成良好习惯，避免如抓头、咬手指、玩项链或戒指等不良姿态。工作区域不得伸懒腰、打哈欠、做怪像。

　　5.员工必须举止端庄，谈吐文明，精神焕发，始终以微笑服务对待顾客。

　　第三十九条 　礼节礼貌

　　1.尊重自己，尊重他人，诚实可信，待客友好热情，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼节周到谨慎。

　　2.与顾客交谈时应端庄有礼有节，不抢话，插话，争吵，不询问顾客年龄，履历、工资等个人隐私，不歧视残疾人。

　　3.对顾客要有“四声”(迎宾声、招呼声、介绍声、道别声)服务，用普通话与同事、顾客交谈。

　　4.借用他人或公司物品，使用后及时送还或归还原处。

　　5.未经同意不得翻阅同事的文件、资料等。

　　6.正确、迅速、谨慎地接打电话。

　　1)电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒，接电话时统一用语：您好，xx公司。

　　2)对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放下话筒。

　　3)通话简明扼要，不得在电话中聊天，

　　4)对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，，并马上将电话交给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

　　5)工作时间内，禁打私人电话。

　　第四十条工作态度

　　1.主动：尽职尽责，主动为顾客服务;同事之间真诚协作，密切配合，做到“请”字当头，“谢”字不离口，始终给顾客与同事以亲切，愉快的感觉。

　　2.热情：站立服务，面带微笑，常用敬语，提高工作效率，想方设法让每一位顾客感到满意。

　　3.周到：严格按照操作规程工作为客户提供细致体贴的服务。

　　4.诚信：诚实为本，讲究信用，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。

　　5.勤俭：勤劳致富，勤俭节约，爱护公共设备，设施，节约用水用电。

　　第四十一条 　言行规范

　　1.遵章守纪，服从上级安排，忠于职守，不推诿，不顶撞。

　　2.自觉维护公司利益，维护公司良好形象。

　　3.员工言行应诚实，谦让，廉洁，严禁挑拨离间，造遥生事，破坏团结，损害他人名誉、和领导威信，严禁私下议论不利于公司的事情。

　　4.严禁在办公室和会议室吸烟、打牌和赌博。

　　5.爱护公共卫生，不许乱扔纸屑等废弃物。

　　6.工作时间内不许闲聊，不得嚼槟榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩电游，听音乐，串岗，溜岗，干私活，阅读与工作无关的书报，不许做与工作无关的事情。

　　7.工作时间内尽量说普通话，讲文明，礼貌，不许说脏话，痞话，不许叫绰号。

　　8.工作场所轻言细语，不许大声喧哗，不许嘻笑打闹。

　　9.坐姿端正，不许将脚放在工作台、座椅上;站立时应保持身体正直，不得驼背，耸肩，不许双手叉腰。

　　10.客人离开工作区域或接待区域后，应及时清理 卫生，清理杂物，整理桌椅。

　　11.爱护公物，杜绝浪费行为：

　　1)爱惜并妥善保管办公用品，设备 及公共财物;

　　2)图书发球公司的公共物品严禁私自占有，阅览后应及时归还;

　　3)做到节约用电，用水，下班后人走灯灭，关闭电脑等设备电源，杜绝任何浪费现象。

　　12. 杜绝下列损公肥私行为的发生：

　　1)非因工作需要，不许私自使用公司电话，传真复印机，计算机等所有公物;

　　2)严禁携带公司财产，商品礼品，办公用品等出外私用;

　　3)严禁超越职权或相关规定，擅自降低价格销售商品和出售公司财产;

　　4)严禁查阅，复印，拷贝不发球自己职务上的文件/函电/设计图纸/技术资料等;

　　5)严禁将公司盈利业务转移到与个人经济利益有关的企业进行交易;

　　6)未经上级领导许可，严禁利用职务和职权之便接受往来厂商和合作客户的招待宴请礼品或礼金馈赠，严禁私自向其借用款项和物品;

　　7)严禁利用职务和职权之便，向供应厂商和合作客户索取回扣。

　　8)严禁利用职务和职权之便，少收、不收顾客购物款;

　　9)严禁挪用公款谋取私利。

　　第十二章 奖惩

　　第四十二条 　名词解释

　　1.行政加分与行政罚分：根据奖惩的不同档次，公司分别设定了不同的行政分值(2分、5分、10分等)，在员工受到奖惩的同时，予以行政加分或行政罚分。公司根据员工所奖惩分数附带经济奖罚，在考核期内(考核期为自然年1月1日-12月31日)，奖惩积分可互相抵消。