接待礼仪的范文（精选20篇）

　　4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

　　（四）诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

接待礼仪的范文 篇9

　　某单位领导与刚来的客商正在会客厅里寒暄，秘书前来泡茶。他用手指从茶叶筒中拈了撮茶叶，放入茶杯内，然后冲上水……这一切，领导和客商都看到了。领导狠狠地瞪了秘书一眼，但碍于客商在场而不便发作。客商则面带不悦之色，把放在自己面前的茶杯推得远远的，同时说：“别污染了我的肠胃!”领导知道自己属下做事欠妥，所以只得忍气吞声。

　　谈判时，双方讨价还价。领导一时动怒，与客商发生争执。秘书觉得自己作为单位的一员，自然应该站在领导一方，于是与领导一起共同指责客商。客商拂袖而去。

　　领导望着远去的客商的背影，气得脸红脖子粗，冲着秘书嚷：“托你的福，好端端的一笔生意，让你给毁了，唉!”

　　秘书丈二和尚摸不着头脑，并不下班时，领导邀请你一起参加一次私人宴会，因为某种考虑，你不准备参加，你应该怎样回答?

　　知道自己有什么失误，他为自己辩解：“我，我怎么啦?客商是你得罪的，与我何干?”

接待礼仪的范文 篇10

　　一、办公室接待礼仪

　　办公室接待礼仪没有正式接待礼仪那么复杂，但同样要热情、周到，讲究礼貌，这不仅仅体现了个人修养，同时也反映了公司的良好形象。

　　接待准备

　　1.接待环境：坚持办公室优雅环境。如有客人来访更应坚持较高水平的工作环境。

　　2.准备好商务洽谈材料:商务洽谈要事先准备材料，保证过程有条不紊。

　　3.准备饮品：准备茶水是接待的基本礼貌。

　　4.确定客人迎送规格。

　　办公室接待的注意事项

　　微笑说明：微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个的热情、修养与魅力;在应对客户、宾客、与同仁时要养成微笑的好习惯。

　　商务礼仪中微笑的正确方法

　　1.始终面带笑容自然迎接客户。

　　2.对不速之客也要礼貌相迎。

　　3.记访客的姓名，并正确记住。

　　4.专人接待，无关人员自动退避。

　　二、商务活动中的介绍礼仪

　　自我介绍：一般是自我主动结识或应他人请求介绍自我

　　自我介绍的要点

　　1.自我介绍简明扼要，时间要短。

　　2.资料要全面。

　　3.掌握介绍查机。

　　介绍他人的三个要点

　　1.注意称呼。

　　2.着重体现行政称谓。

　　3.尊重双方的介绍意愿。

　　介绍他人的礼仪顺序

　　1.先介绍职务低;后介绍职务高

　　2.先介绍男士;后介绍女士

　　3.先介绍晚辈;后介绍长辈

　　4.先介绍个人;后介绍团体

　　三、商务电话礼仪

　　接听商务电话注意事项

　　1.重要的第一声。“您好，那里是x公司”，注意语气、语调、和声音;给对方留下良好的第一印象，有利于双方继续的交谈。

　　2.打电话时要有喜悦的心境。心境的好坏直接影响到你的沟通本事，对方虽然无法看到您的表情，但能从您的语调中有所感受;会直接影响您的第一印象。

　　3.思路清晰，想好再说。打电话之前，要整理自我的说话资料，不要让他人感觉谈话没有条理。

　　接听商务电话的礼仪

　　1.接听商务电话应贴合商务礼仪规范，注意控制语气、语态、语调等。

　　2.及时接听，勿让钤声超进三声，迟接电话应及时表示歉意。

　　3.接听电话应当仔细、耐心，不要轻易打断对方说话。

　　4.准确记录、转告电话资料，主动帮忙解决顾客要求，及时转告并督促同事回电。

　　5.谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。

　　6.工作时间接听与工作无关的电话应简明扼要，一般不要超过3分钟。精细工作时间禁止接听私人电话，如有急事，由管理人员转告。

　　四、递名片的商务礼仪

　　名片是商务人员代表企业交往的工具之一，所以也是树立企业形象的一个重要环节。

　　1.主动向对方递送名片，递送时身体稍欠，使用双手，从正面向对方递出。

　　2.递送顺序：因由尊而卑，无法分尊卑是可由近而远;圆桌递送要顺时针。

　　3.取对方名片时同样欠身，双手接过名片后认真看一遍，诵读对方姓名、职务、妥善保管。

　　4.应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入口袋或公文包保管。

　　5.客房率先递出名片，应表示谢意，再递送自我的名片。

　　五、商务宴请的基本礼仪

　　宴请是交往中重要的商务场合，其类型繁多;不一样的宴请场合，都有不一样的礼仪规范，下头介绍的是常见的商务宴请。

　　宴请的'类型

　　1.宴会：它是一种正式宴请，是举办者为了表达敬意、谢意，或是为了扩大影响等目的而专门举行的招待活动。

　　2.招待会。指只备一些食物、饮料，不备正餐、不排座次的一种较为自由的宴请形式。

　　3.工作餐。是目前流行于国际社会的一种特殊的非正式的宴请形式，主要是利用进餐时间，围绕工作中的问题，边吃边谈，讨论交流。

　　宴请的四个原则

　　1.费用：作任何事情，量力而为，不要铺张浪费。

　　2.菜单：研究宴请对象的口味，及宴请的场合。

　　3.环境：依宴请的高、中、低档，依客人的身份而定;也可根据客人的个性而定。

　　4.举止：在宴会的过程中，避免夸张搞笑的言行举止，以免惹人非议，失礼。

　　商务宴请的基本礼仪各位老师，同学们：

　　正式宴请的准备工作

　　1.确定宴请的目的、对象和规格。

　　2.确定宴请的时间和地点。

　　3.郑重的邀请的方式，让客人感受尊重。

　　4.拟定菜单，结合宴请的形式和档次、时间与季节。

　　宴会进行时的礼仪程序

　　1.礼貌入座：分清主次位置，按预先安排好的座位依次引客人入座。

　　2.按时开席：客人落座后要按时开席，不能因个别客人误时而影响整个宴会的进行。

　　3.先请后用：先让每位客人的杯里盛有酒和饮料，再开始用餐。

　　4.陪同客人的人数不宜超过客人的人数，如果仅有一位客人，可有两位陪客。

　　5.按顺序上菜：一般每上一道新菜，先将菜转到主宾面前，让主宾先用。

　　6.进餐时举止礼貌，不能醉酒失态。

　　7.注意协调气氛，力求和谐友好，热烈，但不要喧宾夺主。

　　8.不要在客户面前领取收据或付款。

　　9.不可留下客户先行离开，等客户离席后，方可离席。

接待礼仪的范文 篇11

　　拜访礼仪

　　1.拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。

　　2.到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

　　3.拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

　　接待礼仪

　　1.接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

　　2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

　　3.如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。

　　介绍的礼节

　　介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

　　介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

　　握手的礼仪

　　握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。