运营管理制度（通用23篇）

　　8、上班迟到、早退（罚款每分钟1元）。

　　9、如有吸烟者。（罚款200元）

　　10、服务不主动、不热情、不积极解决，客人提出力所能及的要求，引起客人不满的。（罚款50元）。

　　11、在卫生检查中发现多处不合格者（如人员无健康证）（罚款100元）。

　　12、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡（视情节轻重处以罚款）。

　　13、随地吐痰、乱丢纸屑、果皮等杂物（视情节轻重处以罚款）。

　　14、不按指定员工通道出入，着便装进入工作岗位（视情节轻重处以罚款）。

　　15、餐含异物者（视情节轻重处以罚款）。

　　16、违反工作程序，造成工作隐患（视情节轻重处以罚款）。

　　17、被公安机关依法追究刑事责任（视情节轻重处以罚款）。

　　18、抗拒领导、态度恶劣；工作不当造成，停水、停电等重大事故者（清除商厦）。

　　19、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害同事和领导，或打架斗殴（清除商厦）。

　　20、故意损坏公物；对外界发表有关商厦的污蔑性言论；发表有损商厦名誉等言论者（清除商厦）。

　　七、考勤制度：

　　1、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到早退。

　　2、员工辞职须提前与领导申请，在下一任未到岗前不得离岗，否则工资按旷工扣除。

　　3、员工请事假需提前申请，如遇人员紧缺或有重要任务，可不予批准，每月超过三天事假一律按旷工处理。

　　4、严格按照规定班次上班，如有急事可换班、替班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向主管领导申请，未经同意擅自换班按旷工处理。

　　5、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。

　　八、仪容仪表：

　　1、工作时间应穿着规定的工作装。

　　2、工作装要整洁、挺直、工牌要正确带在左胸口位置上。

　　3、工作人员着装后应接受经理检查。

　　4、工作人员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。

　　5、顾客的询问不能以“不知道”回答，如遇顾客不当言行，不可针锋相对，应婉转解释，坚持顾客永远是对的。

　　注：楼层经理要坚守岗位，提高警惕，做到五勤（勤转、勤看、勤查、勤闻、勤说）尤其对饮酒过量的顾客特别注意，防止其吸烟等行为。

运营管理制度 篇6

　　一、岗位责任制

　　该制度明确了各岗位人员的职责，在制定此制度时，要以电梯的安全运行管理为宗旨，将岗位人员在驾驶和维保电梯的当班期间应该做什么工作及达到的要求进行具体化、程序化。对电梯的日常检查、维保、定期检修以及紧急状态下应急处理的程序也作出了相应的规定，所以，电梯的完好状态和使用管理都比较好。

　　二、交接班制度

　　对于多班运行的电梯岗位，应建立交接班制度，以明确交接双方的责任，交接的.内容、方式和应履行的手续。应做到以下内容：

　　1、交接班时，双方应在现场共同查看电梯的运行状态，清点工具，备件和机房内配置的消防器材，当面交接清楚，而不能以见面打招呼的方式进行交换。

　　2、明确交接前后的责任。通常，在双方交班人签字后再出现的问题，由接班人负责处理。若正在交接事电梯出现故障，应由交班人员负责处理，但接班人员应积极配合。

　　---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

　　3、在电梯出现故障时，如人员不够，已下班人员应在街道通知后尽快赶到现场共同处理。

　　三、机房管理制度

　　1、非岗位人员未经管理责同意不得进入机房

　　2、机房内配置的消防器材要定期检查，放在明显部位，经常保持完好状态。

　　3、保证机房照明、通讯电话的完好，畅通。

　　4、经常保持机房地面、墙面的清洁及门窗的完好，门锁钥匙不允许转借他人，机房内不允许放易燃易爆物品。

　　5、保持室内温度5-40度范围内，可适当安装空调以满足。

　　6、注意防水，防鼠的检查。

　　7、注意电梯电源配电盘的日常检查，保证完好。

　　8、保持通往机房的通道、楼梯间的畅通。

　　四、维修保养制度

　　为了加强电梯的日常运行检查和预防性检查，防止突发事件，使电梯能安全，可靠地提供服务，应制订详细的操作性强的维修保养制度。在制订时，应参照国家的相关规定，结合单位电梯使用的具体情况，将日常检查、周期

　　---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合性保养和定期检修的具体内容、时间及要求，作出计划性安排，避开电梯使用的高峰期。

　　五、技术档案管理制度

　　电梯是建筑物中的大型重要设备之一，应对其技术资料建立专门的技术档案，进行分门别类的妥善管理，以便备用。

运营管理制度 篇7

　　第一章、总则

　　第一条、为规范公司资产管理工作，维护公司资产的安全和完整，防止资产流失，切实提高资产管理水平和投资效益，根据国家有关法规规定，结合公司实际情况，特制定本制度。

　　第二章、资产管理的基本内容

　　第二条、资产的定义和分类、资产的管理机构及职责、资产的预算管理、资产的采购、验收、日常管理以及资产的保养、维修和报废、处置，检查报告和奖惩制度。

　　第三章、管理原则

　　第三条、统一牵引、分层分级管理原则公司对各部门的资产按照权责划分原则进行管理。公司资产管理部门为人资行政部，各部门为行政人员。

　　第四条、资产保全原则资产管理部门对本部门使用的资产实施保全措施，保证资产的安全和完整。对单位价值较高、易损坏、易丢失的资产应办理财产保险。

　　第五条、资产管理责任到人原则责任到人原则是指每项资产均应有保管人（一般指使用人）负责管理。

　　第四章、资产定义及分类

　　第六条、公司对资产的管理按两大类设置，一类是固定资产，另一类为低值耐用品。

　　第七条、固定资产是指出资购买、建造、自制或接收捐赠，在使用过程中保持原来的物质形态、使用年限在一年以上、单位价值在20__（含）元以上的各类资产；

　　单位价值在500元（含）以上，20__元（不含）以下，使用期限在一年以上，不能确定为固定资产的为低值耐用品。

　　1、固定资产包括

　　（1）房屋：指公司出资购买的用于办公及经营活动的各种房屋等。

　　（2）建筑物及辅助设施：是指围墙、上下管道、下水道、煤气管道、天然气管道、暖气管道、专业气体管道等。

　　（3）机电设备：是指机械设备、供电设备、供暖/冷（汽）设备、炊事设备、安全设备、电力及通讯设施、通用机械设备、电机、变压器、高、低压成套设备，监控设备、大型消防设备、保安设备等。

　　（4）电子设备：是指计算机系统设备、网络系统、计算机系统辅助设备、办公用电子电器设备、通讯设备，包括台式电脑、笔记本电脑、服务器、路由器、防火墙、交换机、集线器ADSL调制解调器、扫描仪、打印机、传真机、复印机、碎纸机、稳压电源、投影仪、考勤机、空调、电冰箱、洗衣机、电视机、摄录像机、照相机、照拍设备、录音机、音响、功放、调音台、话筒、高音喇叭等。

　　（5）研发设备：是指豆浆机、研磨机、微波炉、烤箱等。

　　（6）运输设备：是指办公用车、后勤用车、其他运输工具，包括轿车、客车、货车、自行车、三轮车、摩托车等。

　　（7）其他物品：是指办公家具、陈列品、图书及资料、文件柜、凳子、吧台、老板桌椅、办公隔断、办公桌椅、会议桌椅、各连锁店标准件、纪念品、装饰品、展品、藏品、办公室使用的工具书及名著书刊等。

　　2、低值耐用品包括

　　（1）办公专用：是指办公设施类、办公用品类、音响设备类及装饰类，包括办公桌、职员椅、会议椅、文件柜、五节柜、更衣柜、电话机、小灵通、ADSL调制解调器、电风扇、饮水机、保险柜、白板、电暖气、计算器、订书器、凭证装订机、验钞机、U盘、移动硬盘、音箱、耳机、耳麦、玻璃框、信条框、展架等。

　　（2）中心厨房专用：是指仪器仪表类、实用工具类、小型机械及通讯用具类、劳动保护用具类、门窗，包括遮阳伞、小型灭火器等小型消防设备、卷帘门、防盗门等。

　　第五章、资产的管理机构及职责

　　第八条、公司人资行政部

　　1、组织制定资产管理制度及相关规章制度；