商务礼仪知识的单选题（精选32篇）

　　A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人

　　114、泰国人的经商方式是 B

　　A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意

　　115、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是 B

　　A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待”

　　116、涉外交往中的礼仪距离为 B 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。

　　A. 大于1米，小于2.5米 B. 大于1.5米，小于3米

　　C. 大于0.5米，小于1.5米 D. 大于1.5米，小于2.5米

　　117、在希腊进行商务活动，切记 C ，这是他们最忌讳的动作。

　　A.单个手指不可指向人 B手背面不可对着别人

　　C.手掌心不可对着别人 D不可竖大姆指

　　118、一般情况下，服务距离以 B 米之间为宜。

　　A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0

　　119、 B ，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。

　　A、轻笑 B、含

　　笑 C、微笑

　　120、服务人员与他人一起出入房门应该 B

　　A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入

　　121、入座时从座位的 A 侧就座。

　　A、左 B、右 C、后

　　122、就坐时占椅面的 C

　　左右，于礼最为适当。

　　A、1/2 B、2/5 C、3/4

　　123、服务人员在运用手势时应牢记 A

　　A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用

　　124、服务人员招呼别人时，应该 B

　　A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立

　　125、服务人员岗前培训的重要科目之一是 ( A )

　　A、微笑 B、握手 C、站立

　　126、服务人员佩戴饰物，不应超过 B 个品种。

　　A、3 B、2 C、1

　　128、下列属于应答用语 C

　　A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸

　　130、服务人员使用书面用语的首要要求是 B

　　A、书面规范 B、正确无误 C、工整清晰

　　131、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

　　A、内容 B、情感 C、声音

　　133、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些 A 。

　　A、甜点 B、啤酒 C、饮料

　　134、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指 B 。

　　A、白咖啡 B、黑咖啡 C、爱尔兰式咖啡

　　135、饮盖碗茶时，可用 C 轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。

　　A、手 B、口 C、杯盖

　　136、在端起茶杯时，应以 A 持杯耳。

　　A、右手 B、左手 C、双手

　　137、使用带杯托的茶杯时可以用 A 端起茶杯，而不动杯托，也可以用 A ，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以 A 端起茶杯饮之。

　　A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手

　　138、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 A 处，不然就有厌客或逐客之嫌。

　　A、2/3 B、3/4 C、1/2

　　139、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以 A 的东西为主，因此它有时也被称做 A 餐会。

　　A、冷、冷 B、暖、暖 C、热、热

　　140、提议干杯时，应起身站立， C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以(C)托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。

　　A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手

　　141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为 B 。

　　A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒

　　142、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的 A 酒。

　　A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿

　　143、香槟酒以在摄氏 B

　　度左右饮用为佳。

　　A、10 B、6 C、8

　　147、在花语之中， B 表示和平。

　　A、丁香 B、橄榄 C、柠檬

　　149、在日常生活里，被誉为 A 的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。

　　A、顺风耳

　　B、千里眼 C、蓝牙

　　150、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声 B 。

　　A、再见 B、谢谢 C、失陪

　　151、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。

　　A、1 B、0.5 C、1.5

　　152、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为 A ，次为父名，末为姓氏。

　　A、本名 B、妻名 C、母名

　　153、我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前 B 分钟到达指定机场办理登机手续。

　　A、60 B、90 C、120

　　154、中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价 A 的手续费。

　　A、5% B、20% C、10%

　　156、选择正装色彩的基本原则是 B 原则。

　　A、两色 B、三色 C、五色

　　157、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫 A 色。

　　A、暖 B、冷 C、寒

商务礼仪知识的单选题 篇23

　　1.商务人员着装四原则：符合身份，区分场合，扬长避短，遵守惯例。

　　2.商务人员公务场合穿着讲究"庄重保守"，常见着装有制服、套装等。

　　3.商务人员交际场合穿着讲究"时尚个性"，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。

　　4.商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱，不准过分鲜艳，不准过分暴露，不准过分透视，不准过分短小，不准过分紧身。

　　5.商务人员职场中发型要求：不准染发(除白发染黑)，女性发长不可过肩(过肩要盘发)，男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。

　　6.商务人员职场中服装要求：

　　西装三要素：色彩(深色、蓝灰黑为首选)，款式(套装单排扣)，面料(纯毛料);

　　西装穿着五注意：可体整洁，内衣领子不要露在衬衣外部，拆掉西装袖口商标，领带尖在皮带上端，短袖衬衣和夹克衫一般不需配领带。

　　7.商务人员职场中腿部着装五不准：不准光腿，不准穿残破袜子，不穿易有异味的袜子，女性穿裙子时不能穿短袜，不准穿便鞋和凉鞋。

　　8.商务人员着装色彩原则：

　　全身上下的颜色限制在三色之内，

　　鞋子、腰带、公文包的颜色要一致(以黑色为佳)，

　　商务礼仪的基本知识商务礼仪的基本知识鞋袜颜色尽量靠近(切忌黑皮鞋穿白色袜子)。

　　9.商务女士淡妆上岗四注意：

　　化妆要求"妆成有却无";

　　化妆不要过分时尚前卫;

　　化妆要避人;

　　化妆要求各部位协调。

　　10.商务人员首饰佩带四原则：符合身份，不显财露富，以少为佳，尊重习俗。

　　商务交往中的规则与技巧：

　　1.商务交往三原则：接受对方，欣赏对方，赞美对方。

　　2.沟通四要素：准确定位自我，准确定位他人，善于把握时机，强调双向互动。

　　3.陌生交谈技巧：请教对方擅长话题，选择高雅轻松话题，控制谈话音量。

　　4.商务交谈四不准：不要随意打断别人，不要要轻易补充别人，不要任意更正别人，不要带墨镜和客人交谈。

　　5.商务人员表情三要求：自然，友善，互动(切忌当着客人面皱眉头)。

　　6.商务交往把握三种距离：⑴商务距离：保持半米至一米半之间;⑵尊长距离：保持一米至三米之间;⑶公共距离：和陌生人之间保持三米以外。

　　7.商务人员文明举止：访前预约，早到遵时，敲门后进，正襟坐立，记住对方，不当众整理服饰，不当众处理自身废物。

　　8.欣赏与赞美对方的技巧：实事求是，适应对方，符合场合，用词恰当。

　　9.商务人员在职场中对客人称呼守则：

　　⑴规范称呼：行政职务，技术职称，行业称呼，时尚称呼;

　　⑵不规范称呼：无称呼，替代性称呼，简称，不适当的地方称呼。

　　10.职场握手与问候惯例：

　　握手顺序：①一般场合讲究"尊者为先";②拜访时，迎客时主人为先，送客时客人为先。

　　握手六忌讳：伸出左手，带墨镜，带帽子，带手套，过分用力，敷衍造作。

　　问候顺序：①一般场合讲究"尊者为后";②拜访时，主先客后。

　　11.职场介绍三种方式：

　　自我介绍三要点：①先递名片，简单自介;②内容规范(单位、部门、姓名)，③初次会面避免自介用简称。

　　介绍别人三要点：①谁当介绍人：专职接待员、双方熟人;②介绍顺序：一般场合讲究"尊者居后"，拜访时，主先客后;③集体会面时，先介绍主方职务最高者，依次类推。