商务礼仪知识（精选34篇）

　　32.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则 面对正门 的一方为上，应属于客方;背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方;左侧为下，属于主方。

　　33.有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地 要求 和一个又一个不断地 妥协 。”

　　34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至 半小时之内 。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。

　　35.商务招待的基本原则是，可以 高消费 ，但是 要反对浪费 。

　　36.奉茶时应注意：茶不要太满，以 八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

　　37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。

　　38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如 红色缎带 、 新剪刀 、 白色薄纱手套 、 托盘 以及 红色地毯 。

　　39.中餐宴会上可以从 餐巾的折放 上，看出哪个是主位，哪个是客位。

　　40.一般情况下，敬酒应以 年龄大小 、 职位高低 、 宾主身份 为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。

　　41.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。

　　42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。

　　43. 公文包 被称为商界男士的“移

　　动式办公桌”，是商界男士必不可少的。

　　44.在所有适合于商界女士在正式场合

　　所穿着的裙式服装中， 套裙 是名列首位的选择。

　　45.接过名片后一定要 认真通读一遍 ，一来表示 重视对方 ;二来有助于了解对方身份。

　　46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即 身上的颜色总体控制在三种之内 。

　　47. 毛料 应为西装首选的布料; 藏蓝色 的西装往往是商界男士首选。

　　48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要 主动 伸手与对方相握。

　　49.主人一方通常不宜以 节假日 、午间、夜间作为招待来宾的时间。

　　50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座;以 左 侧为下，由主人自己就座。

　　51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较 远 的座位为上座，应该请来宾就座。

　　52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可 一心二用 ，所答非所问，更不可忙于其他事务。

　　53.轿车前排副驾驶座又称为 随员座 ，由陪同、秘书、警卫或助手就座。

　　54.基督教教徒忌讳的房间号是 13号 、 666 号。

　　55.一般应该让来宾住在 餐厅 附近的楼层，或距 工作点 较近，是非常善解人意的。

　　56.礼品礼仪是指在礼品的 选择 、 赠送 、 接受 的过程中所必须遵循的惯例与规范。

　　57.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的 精神价值 和 纪念意义 ，不宜过分强调“含金量”。

　　58.为外国人选择礼品时要重点突出 民族特色 。

　　59.最常见的送别形式有道别、 话别 、饯别和送行。

　　60.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。

　　61.中餐上菜的顺序是：先上 冷盘 ，后上 热菜 ，最后上 甜食与水果 。

　　62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ，不可擦 脸和嘴 。

　　63.用牙签剔牙时，应该用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。

　　64.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到 叉 上。

　　65.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。

　　66.一曲结束，男士可在 原处 向女士告别，或是把对方送归原来的地方。

　　67.手指甲的长度通常不应长过 手指指尖 。

　　68.理发的间隔时间通常是 半个月 。

　　69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是 修饰避人 。

　　70.举止一向被视作人类的 “第二语言” 。

　　71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当 恭敬而大方 ;与群众谈话时，表情应当 亲切而温和 ;在秉公执法时，表情应当严肃而认真。

　　72.公务员在从事公务活动中，应当具有 责任心 和 时间观念 。

　　73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与 同事 的关系

　　，对外与 来访客人 的关系，对上与 上级 的关系，对下与下级的关系。

　　74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在

　　场者的总体印象称为 “电话形象” 。

　　75.打电话时应当遵循 “通话3分钟原则” 。

　　76.接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则” 。

　　77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的 部长 或者 副部长 。

　　78.法国国歌是 《马赛曲》 。

　　79. 称呼 ，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。

　　80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行 通讯 、 联络 时所应当遵守的礼仪规范。

　　81.通联礼仪的基本原则是“ 保持联络 ”。

　　82.亲缘关系，是人类的一种最基本的 人际关系 。

　　83.在 社交活动 中举行的聚会，称为社交聚会。

　　84.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是 聚会礼仪 。

　　85.拜会，又称拜见或 拜访 。

　　86.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在 餐饮活动 之中所必须认真遵守的行为规范。

　　87.礼仪，是对 礼节 、 仪式 的统称。

　　88. 个人礼仪 又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。

　　89.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要 庄重 、 正式 、 规范 。

　　90.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种 情感 、 愿望 或象征的语言。

　　91.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是： 热情服务 、 礼待宾客 、 以质见长 。

　　92.双向沟通理论的中心内容是主张以 相互交流 、 相互理解 、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前提。

　　93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了 白金法则 。

　　94.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿 、 不要光脚 、 不要露趾 、 不要露跟 。

　　95.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时 正面面对服务对象，而切不可将自己的 背部 对着对方。

　　96.服务人员注视的角度主要有 正视对方 、 平视对方 、 仰视对方 。

　　97.微笑的主要特征是 面含笑意 ，但笑容不甚显著。

　　98.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑： 为了尊重服务对象 、为了适应工作需要 、 为了塑造企业形象、为了提高个人素质 。

　　99.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的 正装 、便装 、 饰品 、 用品 等的选择和使用。

　　100.服务人员使用饰物的主要规范是： 符合身份 、 以少为佳 、 区分品种 、 佩戴有方 。

商务礼仪知识 篇29

　　1、在办公室打招呼的礼仪

　　（1）、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。

　　看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。

　　（2）、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，老板（潘总）”，“是的，先生”。

　　（3）、离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼；而一般情况下熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。

　　（4）、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼其他人，如“亲爱的”，“老大”等。