商务礼仪知识（精选34篇）

　　被介绍时，要面对对方，表现出见面的诚意。介绍结束后，可以握手说：你好！”“幸会！”“久仰！等待客气话表示友好。当男人被介绍给女人时，男人应该主动点头，稍微欠一点身体，等待女人的反应。根据一般规则，男人不必先伸出手。如果女人伸出手，男人应该立即伸出手，轻轻点头。如果他愿意和男人握手，他可以先伸出手。自我介绍的时候可以伸手互相握手，同时自我介绍，也可以主动打招呼说你好！为了吸引对方的注意，眼睛应该互相关注，得到回应，然后向对方报告他们的姓名、身份、单位和其他相关信息，语调应该热情友好，态度应该谦虚礼貌。

商务礼仪知识 篇18

　　人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。在服务业，特别是我们驾驶员，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们驾驶员员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。

　　一忌又折又皱，不熨不烫

　　正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。

　　二忌又油又脏，污渍明显

　　着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。

　　三忌不看场合，有乱穿衣

　　正式场合应着正装(正装的穿着要求)。特殊场合要按要求着装。

　　四忌贪图舒适，背离文明

　　不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心;不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的`鞋;

　　主要以给人稳重大方的感觉，做到干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。

　　重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。

商务礼仪知识 篇19

　　People who go to a formal Western dinner party for the first time may be surprised by table manners in Western culture.Knowing them will help you make a good impression.Having good table manners means knowing,for example,how to use knives and forks,when to drink a toast and how to behave at the table.Beside your napkin you will find a small bread roll and three glasses—one for white wine,one for the red wine,and one for water.There are two pairs of knives and forks on the table,forks on the left and knives in the right of the plate.When you see two spoons,the big one id for the suop and the samll one for the dessert.The knife and fork that are closest to your plate are a litte bit bigger than the ones beside them.When you sit down at the table, you can take your napkin, unfold it and put it on your lap.In Chinese you sometime get a hot,damp cloth to clean your face and face and hands,whinch,however,is nat the custom in Western countries.

　　Dinner start with a small dish, which is often called a starter.Sime people pray before they start eating , and other people may keep silent for a moment. Then you can say"Enjoy your meal"to each other and everybody start eating.For the starter,which you eat with the smaller pair,you keep the knife in your right hand and the fork in your left.After the starter you will get a bowl of soup—but only one boel of soup and never ask for a seconf serving.

　　The next dish is the main course.Many Westerners think the chicken breast with its tender white flesh is the best part of the bird. Some people can use their fingers when they eating chicken or other birds,but never touch beef or other meat in bones.It is polite to finish eating everthing on your plate,so don't take more food than you need.

　　At table ,you should try to speak quietly and smile a lot,but do not laugh all the time.

　　Most Westerners like soft drink if they will drive home.Many of them drink white or red wine with the food.When drinking to someone's health,you raise your glasses,but the glasses should not touch. The custom of toasting in some parts of China is to finish the drink at once,but Westerners usually take only a sip.For drinking during a dinner,the best advic is never to drink too much.

　　Table manners change over time.They follow the fashion of the day .Beside,table manners are only important at formal dinner parties.If you're not sure what to do ,you can always follow your hosts.Although good manners always make you look good,you do not need to worry about all these rules while having dinner with your friends or family.

商务礼仪知识 篇20

　　商务礼仪知识

　　商务礼仪是在商务活动中，作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，用来约束我们日常商务活动的方方面面。这其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，根据商务活动的场合不同又可以分为办公礼仪、宴请礼仪、专题活动礼仪、涉外礼仪等。

　　商务礼仪广泛涉及社会、经济、生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。

　　商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

　　商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是以官方正式规定的或约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。“礼出于俗，俗化为礼”，商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活，并能很有效的促进社会交往、改善人际关系，还有助于净化社会风气。

　　礼仪作用

　　商务礼仪的作用：内强素质，外强形象

　　具体表述为三个方面：

　　1提高个人的素质

　　商务人员的个人素质是一种个人内在修养及外在表现表现，如在外人面前不吸烟、不在公共场所大声喧哗等。

　　例

　　佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份

　　(1)以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两 件;(2)善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应该戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);(3)同质同色;(4)习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。

　　2有助于建立良好的人际沟通

　　商务人员掌握全面的 商务礼仪有助于提升个人素质、促进沟通机会从而建立良好的人际沟通。

　　例

　　秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。

　　拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

　　3维护个人和企业形象

　　商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。

　　例

　　如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人展开餐巾准备就餐表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

商务礼仪知识 篇21

　　1 商务礼仪的基本特征是

　　A. 规范性 B. 对象性

　　C. 制度性 D. 针对性

　　答案：AB

　　2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是

　　A. 左前方引路 B. 左后方指路

　　C. 右前方引路 D. 右后方指路

　　答案：BCD

　　3 社交场合应着

　　A. 制服 B. 时装

　　C. 礼服 D. 民族服装

　　答案：BCD

　　4 陌生场合可谈

　　A. 电影 B. 哲学

　　C. 文学 D. 天气

　　答案：ABCD

　　5 电话形象要素包括

　　A. 通话内容 B. 通话时机

　　C. 通话时举止形态 D. 电话公务

　　答案：ABCD

　　6 座次排列非基本规则

　　A. 面门为上 B. 以左为上

　　C. 居中为上 D. 离远为上

　　答案：ACD

　　7 会客的座次排列分

　　A. 自由式排列 B. 相对式排列